Reklamace a Britex

S474N · Příspěvek od **S474N** » pon led 07, 2013 8:43 pm

Sphyn0x: NEPOKRACUJE, JE NOVA! Uz se to tady jasne psalo milionkrat, vcetne citaci zakona, konkretne zde:
viewtopic.php?p=559484#p559484

Příspěvek od **Sphyn0x** » pon led 07, 2013 8:49 pm

Len zase nemám od toho žiadny doklad, len týpek na predajni mi povedal, že záruka pokračuje.

S474N · Příspěvek od **S474N** » pon led 07, 2013 8:53 pm

Jak nemas doklad? Ty nemas reklamacni protokol, kde je napsano, ze byla vymenen telefon?

Příspěvek od **Sphyn0x** » pon led 07, 2013 9:19 pm

No, to mám, ale nie je tam napísané, že by bola záruka predĺžená.

S474N · Příspěvek od **S474N** » pon led 07, 2013 11:55 pm

To tam napsano byt nemusi, dulezite je, ze je tam napsano, ze reklamace byla vyresena vymenou telefonu (jednotky, SWAP IMEI nebo jakkoliv jinak). Potom se uz vse ridi zakone, viz. odkaz.

Příspěvek od **Sphyn0x** » úte led 08, 2013 12:41 am

Presne to tam je, ten swap.
Ďakujem za pomoc

Příspěvek od **Medyator** » pon led 14, 2013 10:50 am

Tak jen píšu, že raklamaci mi uznali (jeden vadný pixel) a dostal jsem nový telefon s tím, že záruka mi začla platit nově od data, kdy jsem telefon dostal zpět.

Příspěvek od **vlkovec** » stř led 16, 2013 1:12 pm

Zdravím ve spolek, na Britexu mám už 3 dny status "vydáno", ale T-mobile se stále neozývá. Nemáte někdo zkušenost jak dlouho to trvá Britex-Tmobile? Někde se to tu dokonce probíralo, ale bez výsledku. Doba však pokročila a tak třeba někdo ví.

Díky.

čtv led 17, 2013 6:08 pm

Snad mohu zde
Resil nekdo problem pri nahravani videa? totiz zaboha se mi nenahraje zvuk jen to praska a neco slabe chrapti,mikrofon je v poradku diktafon zvuk zaznamenava take, zvuk nejede jak v iP tak na PC co s tim?
Prehrani iOS nepomaha jen vim ze je vadna predni kamerka nechodi vubec cocka je slepa ale to by na to nemelo mit vliv ne?

Příspěvek od **Bobo17** » sob led 19, 2013 7:37 pm

Dobry den
Mam starsi 4S jeste nema ani jeden rok
Blbne na ni homebutton obcas a baterka je neusnosna vybiji se rychle a druha strana me spadne slysi je to duvod pro reklamaci? A s jakou pravdebodobnosti dostanu novy kus?

EDIT:
Chci jen dodat ze
Samovolne se vypnul uz 4x
Baterie je cim dal horsi
Wifi signal blbne
A druha strana me spatne slysi
Z kolikati % dostanu novy kus?

Nedělej doubleposty!!! iTukan

S474N · Příspěvek od **S474N** » sob led 19, 2013 10:13 pm

Z kolika procent? Tipuji 49,987%, ale kristalovou kouli mam zrovna v servisu.

Příspěvek od **Bobo17** » sob led 19, 2013 11:45 pm

Ne tak mě to štve
1 jsem si kupoval za 16 tisíc pak SWAP za 7 tisíc

Čidla vlhkosti jsou OK tak snad se k tomu nějak postaví mám seznam závad na A4 takže pak vás budu informovat ..věřím Britexu ..mnoho lidí s nima mají dobré zkušenosti a hlavně Apple prý do 1 roka nařizuje měnění mobilu ..aspoň v Americe to tak je ..sestřenka jela na kole spadla rozflákal se jí přední display ..došla do Apple store co s tím ..a tam jí řekli jestli má záruku že jo..a vyfasovala uplně nový zadarmo ..
Tak uvidíme !

Příspěvek od **Gekko gecko** » ned led 20, 2013 2:57 pm

Prosím má někdo stejný problém jako já že při nahr videa se nenahraje zvuk????

maweric2012 · Příspěvek od **maweric2012** » pon led 21, 2013 4:13 pm

taky se podělím se zkušeností ....

po dvouměsíčním pěti násobném reklamování jsem dostal SWAP

pomohlo i tohle: http://www.appleporadna.cz/iphone/rekla ... ase-prava/

vampix · Příspěvek od **vampix** » úte led 22, 2013 7:59 pm

Zdravím. Posílal jsem do Britexu iP 4S s tím, že telefon měl 2 vady a měl jsem ještě vadnou nabíječku. Poslalo se to na odstoupení z důvodu 3 závad. Uznali všechny 3 ale rázem dodali, že nelze uplatnit odstoupení na vadné příslušenství.... Má někdo přehled o tom jak je to s vícečetnou závadou, jestli se opravdu všechny závady musí týkat pouze zařízeni?

Logickynmi to dává smysl, ale neorientuji se tolik v zákonech a našel jsem tohle téma tak si teď zkouším sehnat informace kde to jde.

Díky

S474N · Příspěvek od **S474N** » úte led 22, 2013 11:55 pm

Nenechal bych se tim odradit. Bylo to v baleni s tim a podle me se to tyka na zbozi jako na celek.

Příspěvek od **Bobo17** » čtv led 24, 2013 11:43 am

Takze mam otazku
Poslal jsem iPhone do britexu s vyse uvedenimi zavadami co jsem psal
Sledoval jsem stranku Britxu a bylo tam: prijem oprava vystupni kontrola behem 10 minut tak jsem jim tam poslal email docela v nastvanosti a objevilo se cekame na nahradni dil
iPhone je 8 mesicu stary a ted ten dotaz? Jak je to s opravavou v 1 roce a za dalsi cetl jsem forum ze mnoha lidem se vratil iPhone doskrabany pokut byl na oprave pokut se tedy vrati v horsim stavu mam pravo zakazku neprevezmout a poslat ho zpet? Nebo jak to mam resit..pocital jsem s vymenou kus za kus..ale nevim..co na tom chlapci chteji opravovat...
Vadna Wi-Fi
vadny GSM
Spatna baterie
Spatny homebutton ..fakt se bojim aby nedosel horsi nez byl..

vampix · Příspěvek od **vampix** » sob led 26, 2013 2:44 am

Mne status ceka na nahradni dil svitil na jejich webu asi tyden a byl to swap, tedy vymena pristroje a byl starsi jednoho roku.... Jde o to ze podle mne nemaji ty telefony porad skladem a kdo vi jak je ta politika cela postavena, slysel jsem mnoho verzi... Cekal bych tedy novy kousek.

Jinak u mne bylo mozne nakonec odstoupeni protoze i vada prislusenstvi se pocita a prodejce to musi uznat...

Příspěvek od **Bobo17** » pon led 28, 2013 12:41 pm

Uvidím no

Pátek dopoledne status vydáno ..pondělí mobil nikde

achjo

[edit=Barberry.pha]Je podobny post potreba? Pockej az ti iphone prijde, v jakem stavu a potom to res, takove ty posty co by mohlo nastat a ani nevite jak vam reklamace dopadla, jsou uplne k nicemu a akorat tady delaji bordel. Napis post s tim, proc jsem iphone reklamoval, kdy a kde, a pak jak reklamace dopadle a podle vysledku ma cenu resit co dal, prijde ti novy iphone a x-post je v tu chvili uplne k nicemu a akorat to tady dela bordel.[/edit]

Příspěvek od **Bobo17** » úte led 29, 2013 7:41 pm

Došel nový kus opět SWAP a nová záruka !

Takže za mě Britex palec hore a spokojenost

Příspěvek od **dojan** » úte led 29, 2013 11:50 pm

nemá někdo zkušenost s Britex a jejich zásobou iphone 3G? (byl bych moc rad, kdby jim došli a dali mi aspon 3GS, má cenu jim třeba napsat a nabídnout jim, že si připlatim třeba 4K za iphone 4?
Díky
(ps: 3G jsem reklamoval 3x a vždy nový kus, takproto mam ještě na 3G kupovaném před 4mi lety zaruku :-)

)

pether101 · Příspěvek od **pether101** » čtv led 31, 2013 2:11 pm

Mám takovej dotaz, včera jsem si dával do reklamace iPhone 5 a jelikož jsem ho měl pouze den, tak jsem si zažádal automaticky o nový kus...ale něco jsem četl, že ty nové kusy jsou repasy a že nemusí ani být určený pro český trh...jak se proti tomu bránit??

S474N · Příspěvek od **S474N** » čtv led 31, 2013 4:47 pm

Jak daval do reklamace? Mel si odstoupit od smlouvy nebo chtit okamzitou nahradu za novy pristroj.

pether101 · Příspěvek od **pether101** » čtv led 31, 2013 6:30 pm

Oni mi tak nakecali tuhu hloupostí že u iphone se to nedělá atd atd... takže mi napsali do protokolu že jsem mobil koupil včera a že žádám nový, nicméně jsem dnes zjistil že je v zákoně že to 24h mám požadovat rovnou nový kus... myslíte že s tím můžu ještě něco dělat?? moc děkuju

S474N · Příspěvek od **S474N** » čtv led 31, 2013 7:43 pm

Opravdu se v zakone pise o 24 hodinach? Ja mam za to, ze je tam 6 mesicu ( § 616, odst.4).

pether101 · Příspěvek od **pether101** » čtv led 31, 2013 7:56 pm

mně říkali něco o tom, že bych měl dostat hned na prodejně nový kus, když jsem přišel do 24h...ale těžko říct, každý to dělá jak se jim zlíbí... hlavně se mi nelíbí, že jsem měl mobil den, a ted budu čekat tak 2 týdny na nový a to budu mít jiný IMEI na krabičce a na telefonu, jelikož příslušenství zkrátka nechtěli...že se mění pouze telefon :-(

to jsem dopadl zas...

rony · Příspěvek od **rony** » čtv led 31, 2013 8:16 pm

nie je.

S474N · Příspěvek od **S474N** » čtv led 31, 2013 10:35 pm

pether101: placas pate pres devate, psal si, ze si zjistil, ze v zakone si zjistil, ze do 24 hodin mas pozadovat novy kus a ja se ptam, KDE TO v tom zakone je uvedeno?

V dalsim prispevku zase tvrdis, ze "rikali neco o tom". Tak dival ses do zakona nebo ses nechal opit rohlikem? Pokud ocekavas nejakou radu, tak tu z nas laskave nedelej pitomce.

Příspěvek od **Bobo17** » čtv led 31, 2013 11:56 pm

Mě naštvalo to když jsem kupoval 5tku ..došel maník položil ju na stůl řekl peníze ..dal jsem mu je ..až poté iPhone rozbalil ..byl uplně bez chyb krom jedné maličké skvrkny na hliníku ..říkám tak chci nový a on ..no to bych musel poslat na 30 dní do servisu na posouzení až pak by vám došel nový ..nechápu tento přístup..nasralo mě to celkem ..jinak je uplně nádherný ..ani to není vidět jen když člověk hledá chyby ale tak když kupuji nový phone za tolik penez chci aby vše bylo OK

pether101 · pát úno 01, 2013 12:13 am

S474N: Já se narozdíl od někoho bavím s lidma slušně a nedělám z nich pitomce... šel jsem se zeptat do jiné prodejny t-mobile na to, co se mi stalo...na to mi bylo řečeno, že je v zákoně, že do 24hodin od koupi mám právo požadovat hned na místě nový kus nebo odstoupení od smlouvy...nicméně jsem to zjistil až když jsem zaslal svůj iphone do reklamace, takže nemůžu asi nic dělat a musím počkat co bude... klidně se se mnou můžou bavit jen lidi, který se se mnou budou bavit normálně a budou mi chtít nějak poradit a ne ze mě dělat pitomce...

vrAny · Příspěvek od **vrAny** » pon úno 04, 2013 2:51 pm

Dobrý den, tak tu mám stejný problém jako všichni ...

Dne 18.1 mi byl v Brně na pobočce odebrán iPhone z důvodu mrtvych pixelů/vady materiálu fotoaparátu ... Proste kdyz sem fotil/naacel video byly tam cerne tecky ...

Britex mi to prijal, a ted uz tam tyden a pul sviti "ceka na nahradni dil", psal jsem do britexu a bylo mi sdeleno ze se ceka na nahradni kameru kterou mi nasledne v mt vymeni ... Tak simtak rikam jestli to muzou ikdyz je to po rocni zaruce? Ja si furt myslim ze do toho nesmeji hrabat ikdyz je to po te oficialni rocni zaruce ne?

Ted jde o to jestli se teda mam v Brně na pobočce potom s nima hadat ze chcu jinej ze porusili smluvni podminky.

Diky za nazory!:)

Příspěvek od **FELINY** » pon úno 04, 2013 4:51 pm

Mám dotaz týkající se iphone 4s, tak snad mě neukamenujete. Tisíckrát a stále dokola řešená věc. Mám iphone 4s a dost mi chrastí autofocus. Dělal to i můj 3GS starý, ale nikdy se mi nestávalo, že si toho všímali lidé když pokládám telefon před nima na stůl. Jednoduše to jde fakt dost slyšel a u telefonu za 15000 bych toto nerad toleroval. Je nějaká šance, že reklamaci uznají?

A druhá otázka je, zdali při výměně telefonu kus za kus by mi byli ochotní dát jinou barvu.

Děkuji

pether101 · Příspěvek od **pether101** » pon úno 04, 2013 5:45 pm

Já měl taky jeden kus, co šíleně chrastil...nicméně je to spíš o štěstí, jestli ti to vymění nebo ne mi přijde, dělá to každému, ale u některých kusů je to strašný při hodnotě toho mobilu....někomu to vymění a někomu zas ne

Příspěvek od **FELINY** » pon úno 04, 2013 6:48 pm

Takže si se setkal s případem komu to vyměnili ano? To by znamenalo to tam opakovaně dávat a narazit na dobře vyspaného servisáka

pether101 · Příspěvek od **pether101** » pon úno 04, 2013 8:08 pm

jojo narazil, ale rozhodně bych na to nespoléhal...když to dělá takle prakticky každý, tak tě spíš pošlou do háje

jinak s mobilem nic nemáš?

Příspěvek od **FELINY** » pon úno 04, 2013 8:31 pm

Nemám nic, jen toto.. Zaplať pán bůh, ale to chrastění mě vážně deprimuje

pether101 · Příspěvek od **pether101** » pon úno 04, 2013 10:01 pm

Hele a ještě taková otázka, jakou máš barvu??

jelikož jsem jich viděl několik a přijde mi, že ten bílý chrastí snad mnohem víc a snad každý...u černých jsem se s tím tak nesetkal

Příspěvek od **PourMi** » úte úno 05, 2013 9:19 am

Ahoj,Iphone 4s jsem dával do reklamace u T-mobilu 21.1.Do britexu dorazil 28.1 hned ho převzali během dvou hodin tam psali,že čeká na opravu...Další den tam bylo,že čeká na náhradní díl říkal jsem si,že to půjde asi rychle,ale ejhle dnes je 5.2 a pořád čeká na ND.Zajímalo na jaký díl asi tak může čekat tak dlouho...Protože v reklamačním protokolu píšou,že se jedná o SW chybu...

honzamock · Příspěvek od **honzamock** » úte úno 05, 2013 5:29 pm

Mám iPhone 4S od Vodafone už přes rok a přestala mi fungovat WiFi, tak jsem ho odnesl do Vodafone a poslal se na reklamaci. Po týdnu se iPhone vrátil zpět s verdiktem "během testování se uvedené vady neprojevily" iPhone byl úplně vybitý, takže sem ho nemohl vyzkoušet na prodejně, když jsem ho doma oživil zjistil jsem, že WiFi stále nefunguje a ještě navíc nejde ani SIM karta! Telefon jsem odnesl do Vodafonu, kde do zprávy napsali nefunkční WiFi, SIM (vyzkoušeno na prodejně), tak doufám, že už to vyřídí (během týdne už by to mělo být vyřešeno, tak dám vědět, jak jsem dopadl).
V případě, že by mi ho poslali zpět (neopravený, nefunkční) co by jste doporučili?
Posílat ho tam po třetí už asi nemá význam ne? To se na mě zase vy*****

Kam podat případnou stížnost?

S474N · Příspěvek od **S474N** » úte úno 05, 2013 6:57 pm

Jakou stiznost? Mas si to overit pri prevzeti a pripadne odmitnout prevzeti.