Reklamace a Britex

[rallydavid]

Mohou.Me vymenili home button takze neco asi muzou.

Edit: Koukám že mám příspěvek rovno 1000!!. Ou jééé .....nevyhraju něco?

Možná napomenutí za to, že si neoznačil OT příspěvek HMD

[kubik-kubik]

Takže konec reklamace. Patřím do té šťastnější skupiny uživatelů kterým vyměnili iP za nový. Takže pokud někdo má prasklinu u dock konektoru, kterou si nezavinil sám tak neváhejte s reklamací. Doba trvání mé reklamace byla 5 pracovních dnů. Jdu slavit.

[hawkes]

Gratulace, já tam tuhle vadu mám taky, ale nereklamoval jsem ji... A jak to tedy je, je to refurbished ?

[kubik-kubik]

Děkuji. Pokud máš to samé neváhal bych. Když mi řekneš jak to poznám tak ti to povím.

[michal-hr]

Zdravím Vás,

tak jsem další kdo reklamoval svůj milovaný iphone 3.11.2010 a dnes 9.11.2010 jsem se díval na stránky britexu, kde je akorat stroze napsáno zadáno z webu. Tím že se na něm nejspíš ještě nezačalo ani pracovat, se vzrušovat nijak nebudu, protože na to mají přecijen měsíc.

Slečna na prodejně nebyla zrovna nejchytřejší když mnou jasně řečené závady slovy: prasklý kryt telefonu u napajení (což jsem se dočetl že je docela častý jev), z vnitřní strany(pod sklem) v levém horním roku zjevné odloupnutí černé fólie, časté zasekávání telefonu nereagující na zmáčknutí home button (dokonce si mi to podařilo i ukázat ve chvíli předávání telefonu), rychlého vybíjení(což je uznatelná reklamace i po delší době, protože baterie je napevno přidělaná k telefonu, tudíž se na ni vztahuje 24 mesíční záruka a né 6 měsíční)

sepsala protokol: prasklina v horním rohu pod displejem, nakřáplý kus telefonu u napájecího konektoru (tímto mě dostala), MT občas nereaguje, rychle se vybíjí.

stav výrobku podřený, s čímž souhlasím protože při častém používání se tomu vyhnout opravdu nedá (odloupává se bublinkovatě lak na zadní černé straně).

jsem zvědavý na vyřízení, hlavně když toto jsou opravy díky kterým se musí zasahovat do telefonu, s tím že když jsem pročetl alespoň část tohoto vlákna jsem se trošku začal obávat o nesolidní jednání ze strany Britex ( nenechal jsem si zapsat stav indikátorů vlkosti).

Tak mi držte alespoň palce budu vám vděčný

[hawkes]

Reklamoval jsem to tlačítko, záruku mám už jenom na pár dní.

Podle mě nový je prostě nový žádné známky použití, zatímco refurbished je používaný, ale odborně opravený nebo něco v tom smyslu, docela se v tom ztrácím.

Mě se dneska změnil stav na odesláno, tak doufám, že ve čtvrtek by to mohlo být v prodejně.

[kubik-kubik]

Stav indikátorů jsem si taky nenechával zapsat (ponechal jsem to náhodě). Každopádně palce držím vím co je to za nervy. A pokud jde o to jestli je iphone nový tak já bych řekl na 99,9% nový je. Žádný škrábanec, dostal jsem ho obalen původní folií. A pokud je na Britexu uvedeno "Zadáno z webu" tak to ještě do Britexu ani nedorazilo.

[michal-hr]

Stav indikátorů jsem si taky nenechával zapsat (ponechal jsem to náhodě). Každopádně palce držím vím co je to za nervy. A pokud jde o to jestli je iphone nový tak já bych řekl na 99,9% nový je. Žádný škrábanec, dostal jsem ho obalen původní folií. A pokud je na Britexu uvedeno "Zadáno z webu" tak to ještě do Britexu ani nedorazilo.

děkuju za podporu
jinak poznáš jestli nový je tím že se podíváš na IMEI z reklamačního porotkolu a předávacího protokolu nebo přímo v telefonu.

[kubik-kubik]

Ano to mám určitě je to zapsané i v záručním listu. Ještě jsi tak vzpomínám jak mě ta slečna v prodejně vystrašila když na mě vyhrkla že mi vyměnili základní desku a tím se prý problém vyřešil (reklamovaný zadní kryt) . Naštěstí pak odněkud donesla nový.

[McDog]

Taka mensia novinka o cidlach: http://www.macblog.sk/novinky/apple-zme ... -4251.html

[kubik-kubik]

To je velmi dobrá zpráva. Otázka je taková jak moc to bude Britex respektovat.

[dawixidek]

ahojte, můžu se vás zeptat, chtěl bych reklamovatn 3 x phone za ůčelem at mi daj novej nebo love ! ale mám tam dvě praskliny..... bude to vadit při reklamaci ? , nema to na funkci vliv ale........

[michal-hr]

a z jakého důvodu chceš reklamovat ten telefon díky opravdovým závadám nebo jen malichernosti ?

Necituj posledni prispevek! dwick

[hawkes]

dawixidek: moc pěkný....praskliny jdou reklamovat, viz příspěvky tady na stránce

[kubik-kubik]

dawixidek: Záleží jak ty praskliny vypadají ale spíš mi to připadá jako kdyby jsi to chtěl udělat jen tak aby jsi dostal nový stroj a hledáš tak záminku. Já měl prasklinu u dock konektoru kdyby nebyla tak velká a nevydávala by praskavý zvuk při každém zmačknutí HB. Tak bych to ani neřešil.

[michal-hr]

tak nové informace o mé reklamaci kterou jsem popisoval výše a z které jsem trochu zděsen s dovolením vyberu část popsaných závad :
prasklý kryt telefonu u napajení, z vnitřní strany(pod sklem) v levém horním roku zjevné odloupnutí černé fólie, časté zasekávání telefonu nereagující na zmáčknutí home button, rychlého vybíjení

dnes jsem se podíval na britexu do databáze oprav, kde je napsáno expedice.. dokončeno dnes
ale popis závady je napsán.. nelze použít-problém baterie a nabíjení ??!?!

nějak nechápu souvislosti jestli pánové v britexu umí číst popis závady dané zákazníkem a nebo jen prostě nějakou vymyslí ?!?

chápu že mi asi nikdo nevyslvětlí tyto nesouvislosti, ale jen jsem musel napsat z čeho jsem opravdu dost nervózní ..

[kubik-kubik]

Tak já tam měl závadu popsanou dobře jak v protokolu od prodejce tak následně v britexu na webu. Věřím ale že ti dají nový.

[hawkes]

Taky jsem měl na webu jinej popis chyby. Jak to dopadlo se dozvím zítra....

[zla057]

taky mam napsanou aspon castecne jinou zavadu tak jsme zvedav. kazdopadne bez IP je to des kdyz clovek je zvykli na nejaky standard

[hawkes]

Tak už mám iPhone doma. Je opravený, šlo o výměnu Flex kabelu. Mírně se mi zvětšila prasklina krytu, jenže to reklamovat nepůjde, když v protokolu je jenom zmíněno, že tam je. Nový přístroj by byl fajn, ale jsem rád, že je aspoň opraveno

A jenom zajímavost, přístroj dorazil s přihlášeným účtem (cizí) na App Store.

[kubik-kubik]

Tak to je dobře že to tak dopadlo. Každopádně ale i ta prasklina by byla na reklamaci. Tak doufám že ten účet je vázaný na pořádně nabušenou kreditku. . Jinak samozřejmě gratulace

[rallydavid]

A jenom zajímavost, přístroj dorazil s přihlášeným účtem (cizí) na App Store.

Taky mi to přišlo s přihlašenym učtem, ale bohužel nešlo nic stahnout za money

[hawkes]

Tak já bych to nijak nevyužíval, jenom mě to překvapilo, asi něco v rámci výstupní kontroly, ale pak nechápu, proč se neodhlásil...

Víte, kolik oni tam toho denně mají (nejen samotné kontroly, reklamace, ale jednat se servisy přes telefony, email atd.)? A na kolika přístrojích se přihlašují, aby něco zkontrolovali? Na to se zapomene hned. MG

[michal-hr]

Takže jen malá info jak jsem dopadnul po strastiplném čekání jsem se dočkal a to novým iphone (refurbished) ..
jen malý vtípek nakonec :
Slečna prodavačka mi povídá koukám že podle imei máte nový telefon jste rád ? říkám ale tak joo a ona no ještě aby ne )

[kubik-kubik]

Tak to gratulace. Mě zase slečna řekla že má radost za mne.

[TheNail]

Dá se nějak zjistit na těch jejich stránkách, jestli to je uznaná reklamace? já tam mám jenom "Vydáno"
EDIT : ok tak Britex byl opět hodnej ) moje reklamace s "nefunguje home button" a na druhém řádku "vryp na home button"(ale ten vryp to nezpůsobil) v protokolu prošla ... asi jim dal někdo kudlu na krk ... díky bohu )

[kubik-kubik]

Ne nedá. To se bohužel dozvíš až na prodejně.

[krupka]

Chci se jen zeptat jak to je s opravami někde jsem četl že u iPhonů nesmějí vyměňovat součástky. Nedávno mi vyměnili display tak nevím jestli se můžu hádat a dostat nový nebo ne.

[kubik-kubik]

Nehádej se. V Britexu můžou měnit co uznají za vhodné.

[zla057]

jaktože v britexu mužou rozebirat IP? když se tu mnohokrát psalo že nemůžou?

[kubik-kubik]

Prostě můžou jsou na to certifikovaný! Kdyby jsi si to pročetl pořádně, tohle vlákno tak zjistíš že tu spoustě lidem vyměnili třeba home button. atd...

[zla057]

no a co tahle stránka http://www.appleporadna.cz/iphone/rekla ... ase-prava/

[kubik-kubik]

To je zajímavé.. Zřejmě se situace teda změnila a nyní jsou už odborný servis. Protože se mi nezdá aby si troufli dělat něco v rozporu s apple. To je ovšem jen můj názor.

[S474N]

Netusim, co tu porad resite. Partnerem pro reklamaci je pro kazdeho z vas prodejce, tzn. ve vetsine pripadu operator. Jestli se v tom bude vrtat manik na prodejne nebo jestli to budou kamkoliv posilat je uz jejich vec a nikdo do toho nema co kecat. Pokud se nekomu nelibi stav vyrizene reklamace, at si zaplati soudniho znalce, necha si vystavit znalecky posudek a se svymi naroky se obrati na prodejce formou soudni zaloby. Vsechno ostatni jdou pouze neopodstatnene a hlavne nesmyslne debaty typu JPP (jedna pani povidala).

[hellmachine]

Ahoj loupe se mě lak na zadní straně a začíná to dělat mapy. Nemá stým někdo zkušenost? Potom mam pod sklem jakoby 5 bublinek.
Je to na reklamaci?
Nebo se ten kryt na to nevztahuje.

[kubik-kubik]

Zkus to vyreklamovat za zkoušku nic nedáš. Na kryt se záruka samozřejmě vztahuje také.

[tvosi]

ono jde hlavne o to, ze behem prvniho roku je zaruka na Apple a druhy rok na operatorovi -> proto to nekomu zrejme meni (za vadu odpovida apple) a nekomu opravi (za vadu odpovida jiz operator)

[Sphyn0x]

OT: To som ani nevedel. Zaujímavé.

[Hnykda]

Myslíte že je možné jít reklamovat iphone (button, prasklina u konektoru na nabijení, mrtvý pixel, "rychlé" vybíjení) od kterého mám záručák i krabici ale jsem druhý majitel u O2? Nebo musí ten který to kupoval? Zkušenosti?

[Sphyn0x]

Ja som tiež druhý majiteľ a s reklamáciu nebol problém. Bol kupovaný (T-Mobile) v Bratislave a reklamoval som v Banskej Bystrici.