Reklamace a Britex

[BaX]

ptej se spíš tady viewtopic.php?f=85&t=15807

[rallydavid]

Tam už jsem koukal a moc povzbudivy to neni, že bych uspěl.
Oni to vždycky posilají do Britexu? Je koupenej u T-mobilu takže asi jo co?

[gbr8]

Ja si myslim ze najviac zabera stazovat sa ne to ze sa iPhone prehrieva, popripade ze sa casto restartuje. Lebo to su take veci co sa da otestovat iba dlhsim pouzivanim, na co oni cas nemusia mat.

[Juramac]

To je az neskutecne, jak nekteri jedinci "premysleji" . A co tou reklamaci chces dosahnout ? Jako ze z nich budes chtit vymacknout novy telefon a nebo je budes s nejakou pojistkou honit po soudech a nebo jecet na prodejne ? Vychcanost a podvody , to je koukam pro nektere jedince nejake zvracene hobby, co ?

[BaX]

t-mobile a o2 100% posílá do britexu. Vodafone poslední dobou taky

[Julek]

já doufám že to přeženeš a pak se na tebe vykašlou

[rallydavid]

To Juramac: Co na to říct. Když si to myslíš tak si to mysli.Občas tvé příspěvky . Jako i kdyby. Když mám záruku, tak tam ten telefon můžu dávat jak chci snad ne? Mi to neuznaj, ale dokud mam zaruku, tak ho tam mužu dávat klidně každej tejden. To asi nepochopíš, že bych nerad měsíc po záruce zjistil, že mi nefunguje home talčítko ( a jeho oprava je pěkne drahá záležitost!! )

To Julek: No to je hodně pravděpodobné u Britexu , ale tak zase nemam co ztratit ( pokud mi ho tam pomstychtivě nezničej )

[DD_]

No jasne muzes to tam davat jak chces. Oni maji pravo ti kazdou neuznanou reklamaci nauctovat, jako neopravnenou a nechat si zaplatit veskere vylohy ktere s tim meli spojene. Vetsinou to obnasi kolem 500-1000Kc.
Takze je to ciste na tobe.

[rallydavid]

No to je dobry zjistěni . No nepředpokládám, že když mám do konce záruky 1 měsíc, tak ho tam nestihnu dát víc jak jednou . A doufám, že za jednu neuznanou reklamaci si nic účtovat nebudou

[BaX]

o tom účtování neuznané reklamace , to celé je jenom o domluvě

[murder]

OT:
rallydavid: chtěl bych ti takto veřejně poděkovat, právě kvůli takovým jako jsi ty, jsou posléze problémy s normální skutečnou reklamací. Neboj on toto fórum čte i Britex, tak pro ně nebude problém ten tvůj telefon vysledovat a dát si na něj obzvláště pozor....
Takže ještě jednou Děkuji

Modi chtělo by to jeho původní dotaz přesunout do vlákna Britex... ať ho náhodou nepřehlédnou

Edit: Díky zde to Britex už nepřehlédne.

[rallydavid]

..To mě docela pobavilo, že si mě budou stopovat lool

[Metalgirl]

No, tak když tě to pobavilo, ale kvůli takovým, jako jsi ty, pak zbytek normálních lidí, kteří mají opravdu oprávněné reklamace, mají problémy s těmito servisy. Kamarádka dělá na reklamačním a to kolikrát, co mi říká, že ti lidi zkoušejí, je až neuvěřitelné. A hádej co, takovým, jako jsi ty, to většinou neprojde. V servisu nedělají blbci, jak si myslíš.

[rallydavid]

No tak uvidíme. Jedna reklamace a pak mi padne záruka. A ono to tlačítko neni uplně zdraví. Funguje, ale...Uvidíme. .

[Thompson]

Tak já už mám předáno expedici .

[House_MD]

OT:rallydavid: nauč se prosím gramatiku a potom něco reklamuj

[jezyn]

reklamoval jsem ip 3g 8gb pres prodejnu t-mobile, praskliny u datovýho konektoru, prach pod displejem a nejisté home tlačítko, posílaj to do britexu ? jde nějak - třeba podle jména, nebo imei zjistit v jakým stavu je oprava ? dík

[BaX]

jezyn: http://www.britex.cz/mtnew/index.php?op ... &Itemid=45 podle IMEI

[Thompson]

Omg v tom O2 jsou fakt aktivisti...můj iP vyšel z Britexu 17.7.2010 den a půl je na prodejně a nikdo nic...asi fakt chcou čekat až to bude přesně 30 dní.
BTW kde je jméno technika, co s telefonem něco dělal?

[noba]

Tak uz mam take zkusenosti s Britexem a nastesti pozitivni. Ani sem to necekal a dostal jsem novej iPhone 3G. Reklamoval jsem to kvuli nekolika vadnejm pixelum (asi 50 ) a praskline na zadnim krytu (prasklina asi 3 cm). Stav telefonu byl teda hroznej, stale nechapu jak mi to uznali. Rohy byly lehce omlaceny od padu, zadni strana celkem dost sedrena a poskrabana, na predni strane byla velka prasklina (asi 2 cm) pod displejem na miste kde je slepeny sklo k telefonu asi se to nejak odchliplo nebo to prasklo zevnitr a jeste podobny mensi 2 prasklinky kolem Home buttonu. Na displeji par hlubsich skrabancu. Nesl jsem to do O2 a tam mi rekli ze me nechtej nechavat 14 dni bez telefonu, kdyz to nejspis ani neuznaj. Tak nakonec ze to zkusej a poslou to. Jinak prodejce nevedel nic o cidlech vlhkosti, kdyz sem se mu to snazil vysvetlit tak si myslel, ze kdyz to proslo vodou ze to nekde bude cervene svitit , tak rikal ze se de poradit s jinejma co iPhonum rozumej. Po 5 minutach se vratil a rikal ze nikdo nevi o cem je rec, tak tam napsal ze si preju aby bylo uvedeno ze cidla jsou bila ale ze on vubec nevi o cem je rec.
No tak by me celkem zajimalo podle ceho uznavaj reklamace protoze iPhone byl opravdu v celkem spatnym stavu. Mozna ze to vzali kvuli tem pixelum ktery se udelali z nicho nic a byly tam cely cary tech mrtvejch pixelu.

[Nostradamus252]

Ahoj, omluva za ot. Mám Iphone 3G na reklamaci v Britexu a ve stavu zakázky mám napsáno že - čeká na ND což si vysvětluju jako že se čeká na náhradní díl. tzn. že telefon se chystají rozebírat. Pokud vím není Britex odborným servisem pro Iphone a je oprávněný pouze k softwareovým opravám a servis hardwaru provádí odborné servisy např. v Nizozemsku. Znamená to tedy, že Britex měl poslat můj tel. do Nizozemska a ne ho opravovat sám? (jednalo se o nefukci home button) Myslíte si, že teď můžu požadovat výměnu kus za kus? Stalo se to někomu?

Moc děkuju a ještě jednou sorry.

Sloučeno. Metalgirl

[apollo]

Nevim odkud se vzala fáma, že nemůžou dělat HW opravy, ale šíří se to tu jak virus. Takže na vysvětlenou - několik lidí tu píše, že jim byla vyměněna vadná část za novou a sám mám takovou zkušenost, že mi vyměnili přední panel za nový, při reklamaci prachu pod displeyem, takže z toho se dá lehce odvodit, že dělají jak SW tak HW opravy

[Nostradamus252]

Necituj poslední příspěvek, citace smazána. Metalgirl


No dočetl jsem se o tom v mnoha odkazech např.: http://www.appleporadna.cz/iphone/rekla ... ase-prava/
tak jsem to pokládal za pravděpodobný a jelikož jsem si nebyl jistej tak se zeptal ještě tady. To jen na vysvětlenou.

[Thompson]

Může viz můj post o pár stránek před .

[madaros]

tak me po predchozi 1. reklamaci na mrtve pixely na displeji a nasledne reklamaci opravy z duvodu nefunknosti dalsi jinych casti telefonu dali nový kus takze ja jsem s praci Britexu naprosto spokojeny, po tom vsem co jsem tu cetl a slysel musim rict ze ted to tam asi slape jak ma..

[Nostradamus252]

Ahoj, chtěl jsem se zeptat. Jak už jsem psal výše mám telefon v britexu kam ho poslali z O2 prodejny kde jsem ho reklamoval. Ve středu to bude už 30 dní. Našel jsem si, že v §19 zákona o ochraně spotřebitele 634/1992 Sb. se říká, že při překročení téhle lhůty mám nárok na výměnu přístroje (postupuje se jako v §622 občanského zákoníku tedy se to bere jako neodstranitelná závada) nebo vrácení peněz, tak jsem se chtěl zeptat jaká je praxe ve skutečnosti a hlavně jestli je zákonná lhůta do kdy telefon musí vyměnit (to jsem nikde nenašel) Vzhledem k tomu, že na stránkách britexu je stále napsáno čeká se na náhradní díl tak pochybuju, že to stihnou.
Díky za info

[rallydavid]

No pokud si někde nevědomky při potvrzení reklamace nepodepsal, že souhlasíš s tím, že to může trvat víc jak 30 dní ( nevím jestli to O2 děla, ale někde jsem tady četl, že vodafone jo ), tak by ti opravdu měli vrátit prachy.

Z osobní zkušenosti si ale moc naděje nedělej, at nejsi zklamaný jako já.
Měl jsem takhle ntb na reklamaci a už jsem pomalu otevíral šampaňský, že mi vrátej přes 20K. Oni mi 2hodiny před zavřením servisu zavolali, že to maj HOTOVÝ!!! Já myslel, že prasknu... .Takže šance tam je, ale podle mě si to pohlídaj....

[havim]

Ahoj,
mám opět vyměněný Iphony za nový kus. Nejsem si ale jistý jak je to se zárukou? Kdyý mi dají nový Iphone, tak mám záruku od toho dne co jsem si to vyzvednul opět na 2 roky?

Děkuji

[rallydavid]

Nejsem si jistej, ale myslím že by měla být. Hlavně si zkontroluj jestli ti to napsali do papíru, že ti dali novej, protože jinak by bylo možná těžky dokazovat, že maš novej kus a maš na něj záruku.

[havim]

Nový mi dali, ale přesto si nejsem jistý.
Máte ještě někdo nějaké zkušenosti?

Děkuji

[Nostradamus252]

Jistě, záruka běží dalších 24m.

[S474N]

To se zkusenostma nema nic spolecneho, dulezite jsou fakta a ty jsou v zakone. Takze pri vymene novych 24 mesicu.

[Jelen50]

Tak já jsem reklamoval iPhone s vystouplým sklem a dostal jesm nový kus.

[4dam]

Jelen50: A to mi přijde nefér, že jsem reklamoval displej a sim slot a oboje opravili

Jinak jsem se chtěl zeptat. Na opraveném iP jsem našel prasklinu, která tam před reklamací nebyla a nechal jsem ho znovu poslat do servisu. Vypátrám ho teď nekde na stránkách britexu? (Když hledám podle IMEI, tak to najde tu vyřízenou, "starou" reklamaci.)

[F.man]

Zdravím

Situace:
Reklamace iPhone 3G 8G - nefukční pixel plus druhý problikavající, hodně (opravdu hodne) prachu pod displejem a klasicky důvod baterka (max. den, ale už to budou 2 roky takže to chápu)

Minulou neděli odesláno na reklamaci. Moje chyba, že jsem si nepřečetl nic o žádném Britexu, prostě jsem automaticky očekávál že mám závadu, na telefonu je chyba, mám záruku a tudíž právo na reklamaci.

Dneska telefonát z O2 ať si příjdu po telefon - že je vada na oxidaci "konektoru" a tudíž telefon neopraví a pokud jo tak za 6000,-

OK takže co teď? Nějaká oxidace nebo wtf co? Telefon normálně používaný v obalu kapse, vše jinak funguje, nabíjení, připojení (jaký konektor)? Navíc co má tohlete společného s prachem pod displejem, popř. vadným pixelem?

Poraďte prosím jak teď jednat - jestli si telefon vyzvednout a vzdát to, nebo re-reklama, oborný posudek atd atd...

Díky

[dwick]

Na odborny posudek je jiz pozde, protoze uz nikomu nemas jak dokazat, ze oxidacni cidla byla v poradku, kdyz si telefon daval k reklamaci. Mohli ti je tam v klidu navlhcit a ty s tim ted uz nic bohuzel nezmuzes.

[F.man]

Souhlas, jasný, ale co maji čidla co dočinění s prachem a pixelem?

[dwick]

Prave ze vsechno. Taky nepujdes reklamovat roztrhany kalhoty bez nohavice kvuli tomu, ze se ti rozepina zip u poklopce

[F.man]

Jasny ale prece kdyby spadnul telefon do vody tak nefunguje nebo se projeví nějaká vada která je s tím spojena. iPhone normálně funguje akorát prachem a pixelem, netuším kde je problém. Promiň, že se na to ptám, ale fakt mi to neleze do hlavy.

[dwick]

Cervena cidla znamenaji, ze telefon byl namoceny/utopeny a tudiz se na nej nevztahuje reklamace. Pak uz je uplne jedno, jestli funguje/nefunguje, nebo jestli si ho dal reklamovat kvuli zcela necemu jinemu.