Reklamace a Britex

[Hans_z_]

Přes poštu? A kde máš nějaký doklad o tom, že iPhone si dal soudnímu znalci? Nejsem blbej abych takhle riskoval.

[McDog]

Tak pekne za znalcom.Pokial si si isty,ze ty si v prave tak sa nemas coho bat.

[mmhardky]

RUMPELiNO, a nie je to nahodou SIMkou? Moj Iphone 3G prestaval reagovat na dotyk, nepomahalo nic, ale bez simky sa nezasekaval. Kamarat mi vravel ze je to tym ze mam trosku starsiu bankingovu SIMku (je to rozdiel oproti novym 3G simkam a Iphone to dokaze najako zmiast). Mam ju koli tomu, ze Orange nedokaze na 3G simky sprosredkovat dual SIM. Je ale pravda ze po update na 3.1.2 sa nezasekol ani raz (ten update prave riesil nieco so sietou a SIMkami). Uz som ho dal frajerke, tak neriesim. Tej sa rovnako (nadalej) nezasekol ani raz (ma tam uz svoju SIMku). Mam 3GS 3.1.2 so svojou starou simkou a ziadne zasekavanie.

Jo, a aby som neodbacal moc od temy reklamacii, tak ked som dal moj Iphone 3G (trochu poskrabany kryt dole) reklamovat do Orange, tak mi ho vratili ze je zniceny fyzicky (na spodnej strane je asi 2x1mm odrety kryt) a ze mi rusia zaruku. Tiez sa mi vratil s cervenym cidlom vlhkosti, co paradoxne servis nespominal.

[SHIGO]

Chcem sa len podelit o negativnu skusenost s reklamaciou iPhone 3G 8GB v T-Mobile SK.Posielaju iPhony do CMS, reklamoval som popraskane kryty a prislo mi vyrozumenie "oxydacia na MCB, neuznana zaruka"...IPhone mi vratili z cervenym indikatorom vlhkosti v dock-konektore.Smola je, ze som si pri podavani reklamacie nenechal napisat do popisu stavu, ze su tie cidla v poriadku Teraz uz mi asi ani sudny znalec nepomoze Poziadal som este o zaslanie fotodokumentacie, som zvedavy ako prisli na to ze moj iPhone ma zoxidovanu MCB.Takze vsetci zo slovenska pozor na CMS!!!

[undy]

Nechápem Vás,ľudia.Každý tretí príspevok je o tom,že si máte dať zapísať stav indikátorov-je to kľúčové pre uznanie reklamácie,v servise s tým takmer nič iné urobiť nemôžu-ale keď nemáte doložený pri preberaní reklamácie stav indikátorov,to akoby ste nahrávali servisu a dali mu do rúk tromf.

[k.i.l.l.e.r]

Dobrý den. Posilal jsem svuj iPhone 3GS do reklamace (Britex) z duvodu kratke vydrze baterie (vydrzel max. 24 hodin pokud se vubec nepouzival - vecer jsem ho vyndal z nabijecky a nechal doma a zase vecer byl vybity - vsechno co slo bylo v nastaveni vypnuto) a dnes mi o2 volalo, ze mi reklamace nebyla uznana. Kdyz jsem se jich pres telefon ptal proc tak, ze se mam pry podivat proc na stranku Britexu po zadani IMEI telefonu (Dnes jsem se na prodejnu nemohl dostavit, tak mi dali alespon tuhle info). Tam je, ze mi to nebylo uznanu z duvodu naruzovelych indikatoru vlhkosti. Jsou toto snad naruzovele indikátory vlhkosti:

http://yfrog.com/0beyotqe3pbb2qf545m1bsrdej
http://yfrog.com/3meyotqe3pbb2qf545m1bsrdej

? Chtel bych znat vas nazor, abych pripadne mohl zitra u o2 rict, ze si iPhone z reklamace nevyzvednu a ze to tam maji poslat znova.. Pripadne, ze to predam ČOI.. Predem děkuji za vase vyjadreni

Iphone je stary 2 mesice..

[Werkon]

Mozna bych ho vyzved aby ti ho jeste nezruzoveli sami.....
Ale je dobre jestli mas podepsany ze si ho predaval a bylo to negativni.
Mas?

[k.i.l.l.e.r]

Mozna bych ho vyzved aby ti ho jeste nezruzoveli sami.....
Ale je dobre jestli mas podepsany ze si ho predaval a bylo to negativni.
Mas?

To bohuzel prave nemam, ale tak snad podle foto toto nejsou naruzovele indikatory ne? Pripadaji mi normalne bile..

[Werkon]

Otazka je, ta fotka je pred tim nez si ho odevzdal?
A ses si jistej ze jeste ted sou stejny?
Az ho prevezmes, pak si udelej fotku a s tou res, jinak mas smulu asi

[k.i.l.l.e.r]

Otazka je, ta fotka je pred tim nez si ho odevzdal?
A ses si jistej ze jeste ted sou stejny?
Az ho prevezmes, pak si udelej fotku a s tou res, jinak mas smulu asi

Toto jsou fotky z britexu z databaze oprav

[Hans_z_]

Samozřejmě, že to růžová není. To znamená vem si kvalitní foťák s makro objektivem. Vyfoť si ty indikátory přímo na prodejně, nejlépe ty obrázky nech rovnou vytisknout na prodejně a udělej si i vlastní kopii přímo od nich. A nech to zaslat do Britexu, že jejich popis se neschoduje.

[k.i.l.l.e.r]

Samozřejmě, že to růžová není. To znamená vem si kvalitní foťák s makro objektivem. Vyfoť si ty indikátory přímo na prodejně, nejlépe ty obrázky nech rovnou vytisknout na prodejně a udělej si i vlastní kopii přímo od nich. A nech to zaslat do Britexu, že jejich popis se neschoduje.

Bezva. To jsem chtel slyset.. Diky moc šéfe Foták vezmu

[Werkon]

Toto jsou fotky z britexu z databaze oprav

tak to si udelej zalohu a muzes tancit vitezne tance, pac to mas v kapse

[k.i.l.l.e.r]

Toto jsou fotky z britexu z databaze oprav

tak to si udelej zalohu a muzes tancit vitezne tance, pac to mas v kapse

Vse uz mam zazalohovano (vyscreenovano)... Díky za potvrzení toho co jsem si myslel Tohle je proste normalne bila

[k.i.l.l.e.r]

Jeste se vas zeptam na jednu vec.. Jak dlouho vam cca. vydrzi na baterku iPhone 3GS s 3.1.2 fw kdyz ho minimalne pouzivate?

[orkim]

sice to sem nepatrí, ale mne pri vypnutom 3g vydrží v priemere niečo okolo 3 dní pri bežnej zátaži...

[kotelník]

neboj se britexu,chyba v systému se stává všude...i v iPhonu i v britexu:-)) já mám už 4. nový iPhone. 1)proximity senzor 2)vadný pixel 3)prach pod displejem a co mi přišel nový kus tak tam mám zase pixel kurva , ale asi jen přilepený...uvidím, zatím nereklamuji, bude-li jiný problém, vyřeším... je pravda, že i vadný pixel i prach napoprvé nenašli, napodruhé už jo:-) a komunikace a domluva mi přijde velmi vstřícná. Je asi dobré se pojistit podle rad tady na fóru (nechat si na prodejně zkontrolovat senzory, popsat opotřebení atak) ale myslím si, že pokud s iPhonem nic není (senzory, nějak omláceýy, tedy mechanická závada) mělo by to jít... Bohužel kupř u mechanického poškození je to velmi sporné a je to více méně na technikovi. Chtělo by to vidět podmínky Applu pro výměny kusu. Nevíte někdo, zda to někde není na internetu? A ještě by mě zajímala jedna věc, netušíte někdo, co se děje s vadnýma kusama? Přišlo by mi hrozné, kdyby se to vyhazovalo.Hrozné množství kusů. Možná se prodávají v Rusku

[Werkon]

sam sis odpovedel, vratili ti prece ten tvuj s vadnym pixelem

[kotelník]

) jsi vtipný...že by ho jen vyčistili a nalepili fólii a záhadným způsobem změnili IMEI

[Werkon]

Treba Nokia svyho casu opravovala/vymenovala telefony tak, ze sundali kryt, vyndali z krabice novej vnitrek a starej kryt ti nacvakli zpoatky.

Muzem se jen dohadovat jak to dela Apple.... nejaky repasy by me neprekvapili
IMEI je presne v cem uklozenej? Je to kus zeleza nebo softu? Jak tezky muze bejt to zmenit a tim udelat "novej" telefon?

[kotelník]

jo tak to vážně netuším, výrobní číslo, ale kde a jak se skrývá, to nevím... pokud někdo ví, může se přidat a podělit:-) ale nemyslím si, že by to bylo možné zvláště u applu. Tak mě napadá, že smluvně musí mít každá prodejna iPhone nějaký kus na zapůjčení po dobu opravy, tak třeba apple opraví a posílá je těmto na půjčování...já jsem měl iPhone pújčený jeden a teda je vidět, že lidem záleží jen na tom, za co sami zaplatí...doškrábaný, domlácený...

[Hans_z_]

IMEI by mělo být zabudované někde v softwaru ale i v hardwaru někde na povrchu nějakých součástek.
Rusové dokážou změnit IMEI telefonu bez toho aby ho viděli.

[kotelník]

rusové dokáží vůbec věci o kterých nemáme ani tucha:-D

[Falin]

TO k.i.l.l.e.r
dnes se mi na strankach britexu objevili podobne fotky, taky nemam naruzovele ty indikatory ale mam takove tuseni ze mi taky reknou ze to bylo zoxidovane.. ale budu se branit

[Falin]

jo a v zavorce mam jako technika vodiho takze uz je to jasny ale toto si fakt nenecham libit

[kotelník]

jo ten mi taky neco delal... kdyz bude problem, napis na recepci, seznam je s problemem a popros je, aby se na to podival hlavni technik. nemel by byt problem!

[kotelník]

falin- ja je tam taky kdysi měl, lekl jsem se těch fotek a nakonec to byly fotky nového. neměj strach předčasně

[Falin]

novy to urcite neni mam z toho spatny pocit

[kotelník]

s čím že jsi jej reklamoval? v jakém byl stavu? já z toho měl taky špatný pocit a vše OK

[Falin]

chybne nakalibrovany acceletometer (pohybovy sensor) a jeste jsem mu rikal at tam vypise vsechno i ze jsem indikatory vlkosti bile a asi to neudela... :-/ vim na 100% ze jsem si to sam nezoxidoval.. ale uvidime zitra no kez by bylo vsechno ok

[kotelník]

víš něco nového? já myslím že určitě dostaneš nový...dej rozhodně vědět...jak se ta vada projevovala?

[noba]

Stalo se mi že mi iPhone spadl na zem a na okraji se udělala asi 1,5cm čára a nvm jestli to prasklo nebo se to nějak odlepilo(vše je bez problému funkční). Dále se mi ze zadní strany od spoda ze středu díry na nabíječku táhne asi 1cm (to není od spadnutí...se vytvořila asi sama) prasklina. Myslíte že je nějaká šance že bych to mohl u O2 vyreklamovat? Jde mi hlavně o ten zadní kryt nechci aby vypršela zaruka a prasklina se dál nerozšiřovala. A jeste nvm jestli to je uz opotrebene ale prepinac na tichy rezim mam dost volne ze treba kdyz si davam iPhone do kapsy tak casto o nej zavadim a vypnu zvoneni. Je to normalni nebo uz je to opotrebene?
Diky

[kotelník]

podle mě bez šancí na reklamaci... myslím si, že to smetou ze stolu jako mechanické poškození

[RUMPELiNO]

to je sice pravda ze sancu na reklamaciu ma akurat tak novy iphone, ale toto je bezne opotrebovany telefon...minimalne raz spadol kazdemu, zavadil s nim o nieco niekde narazil atd...to vsetko ale nie je nicvynimocne a zaruka by sa na to mala stahovat...je to predsa telefon nie male decko...

[Falin]

TO Kotelnik
Vodorovná poloha iPhonu byla při naklonění asi o 16% do prava, dalo se to krásně zjistit v hrách.. i v aplikaci "vodováha" prostě je to výrobní chyba telefonu... zachvíli si pro něj jedu tak uvidim. Jinak už je to tam podruhé, prý poprvé se závada neprojevila a opravoval to mocný JZAV ted ten na ktereho si kazdy stezuju.. VODI

[kotelník]

RUMPELiNO jj je to bordel, ale co s tim v CR nadelas? Pojedes do Californie si stezovat? Bylo by to nejlepsi, to kazdopadne, jenze... U nas je bordel ve vsem, divis se tomuto? Ja teda vubec. Je jasne, ze jde o vec, se kterou se manipuluje neustale a spadnout tedy muze a ne vyjimecne:-(
FALIN:k tomu senzoru: ja mel u sveho prvniho zase v riti proximity senzor, nekdy proste nezhasinal pri volani... Dost silene, kdyz se to nezablokuje:-D

[kotelník]

Falin: a navic kdyz ho tam poslali podruhe znamena, ze se jim zavada neprojevila, takze fotky senzoru jsou zcestne, protoze by to tam uz podruhe ani poslat nemohlu. Pri cervenych senzorech by ti zrusili zaruku a konec, tes se na novy stroj. S jinou vadou

[Falin]

TO Kotelnik
tak jsem fakt dostal novy telefon.. ale ty nervy, no aspon ze tak

[Hans_z_]

Co jsem se dozvěděl, tak aby se mobil telefon dostal na český trh, měl by odolat 1 minutě ve sprše a pořád fungovat, spadnout z výšky, která se rovná natažené ruce u těla a potom ještě takový menší drobnosti.
Jinak v Černých ovcích byl jeden případ, kdy Britex zamítl záruku kvůli oxidaci - byly indikátory pozitivní. Černé ovce dokázali nějaký výmysl nebo co, už si to nepamatuji. Ale byl to ten stejný problém, co tady má hodně lidí, pozitivní indikátory vlhkosti, i když jste si to sami neudělali.
Zkusím to najít na iVysílaní.

[kotelník]

já to měl úplně stejné...a zkontroloval sis u nového pixely?:-D:-D