iPhone.cz - fórum

Čo budú po mne chcieť pri reklamácii? Fólie mám dať dole?


Odoslané z iPhone pomocou Tapatalk

Fólie dole nedávaj. Minimálne si ochrániš iPhone pred prípadným poškriabaním. Ale pri reklamácii ich na to výslovne upozorni a požiadaj, aby to zapísal preberajúci zamestnanec aj do protokolu. Hlavne trvaj na tom, aby do protokolu zapísal doslova a do písmena, že mobil je úplne nepoškodený bez jediného škrabančeka na displeji aj na tele iPhonu a že je v stave ako nový. Čím viac o skutočnom stave preberaného mobilu zapíše preberajúci zamestnanec do protokolu, tým viac a lepšie môžeš argumentovať, ak by Ti prípadne vrátili iPhone poškodený, poškriabaný a podobne. Ešte odporúčam mobil detailne nafotiť zo všetkých strán priamo v predajni, prípadne aj aby bolo vidno na niektorej z fotiek toho zamestnanca. Pred rokom som mal v Orange veľmi zlú skúsenosť s reklamáciou, kde mi na úplne novom mobile brutálne poškriabali v servise displej a snažili sa mi nahovoriť, že som im taký mobil odovzdal. Lenže nerátali s tým, že bol so mnou pri odovzdávaní mobilu na reklamáciu kamoš, ktorý so súhlasom preberajúceho pracovníka natočil so svojim mobilom celú reklamáciu na video aj s bezchybným stavom mobilu aj s vyjadrením preberajúceho zamestnanca. Toto som pustil riaditeľovi pobočky Orange a museli mi na mobile vymeniť displej za nový. Lenže táto celá procedúra trvala skoro tri mesiace.

ďakujem pekne , tak s reklamáciou asi počkám lebo mi ho tam mal zaniesť otec a ja idem na operáciu, ďakujem za rýchlu reakciu


Odoslané z iPhone pomocou Tapatalk

Tak naštastie vybavene bez problémov , 2 týždne ho mali a na den presne na predajni v Bytči, výmena swap novy telefonik je super , som spokojny


Odoslané z iPhone pomocou Tapatalk

Zdravím,

prosím o radu. Ak mám telefón kúpený od iného predajcu ako Apple (operátor alebo nejaký napr. eShop), záruku si nemôžem uplatniť u Apple asi, však? Ide o to, že žijem mimo SR a ak by som si kúpil telefón v SR u predajcu, tak mi ho v Apple v inej krajine nezoberú na reklamáciu? Ďakujem.

mozes mat (teoreticky) problem ak si zaruku uplatnis v ramci rocnej zaruky Apple a neskor, ked budes ten reklamovany pristroj uplatnovat u povodneho predajcu (u operatora), par takych pripadov tu uz ludia diskutovali, ze im to potom operator odmietal. Zalezi na obchodnych podmienkach Orange.

Takže ak si kúpim telefón povedzme z Alzy, tak reklamáciu si môžem uplatniť jedine tam a nie u Apple?

hm, dolezite je vediet kto je ten u koho nakupujes.

Ak je predajcom APR, tak su moznosti reklamacie odlisne ako ked je to trebars mobilny operator.

https://locate.apple.com/sk/sk/

APR
Prémioví predajcovia spoločnosti Apple sú uznávaní spoločnosťou Apple za poskytovanie vynikajúcich služieb zákazníkom so zameraním na riešenia spoločnosti Apple, servis a technickú podporu.


Apple Shop
Obchody spoločnosti Apple sú obchody navrhnuté spoločnosťou Apple, ktoré sa nachádzajú v priestoroch vybraných predajcov spoločnosti Apple a iných maloobchodných predajní. Mnohé zamestnávajú konzultantov riešení spoločnosti Apple – školených zamestnancov spoločnosti Apple, ktorí vám pomôžu nájsť to najlepšie riešenie.

Alza je "iba" Apple Shop.
mzone je APR
Orange nie je nic z toho, takze reklamaciu riesis vzdy iba u nich. mozes skusis medzinarodnu Apple zaruku ale asi porusis reklamacne podmienky aorange.

Prosím vás, ak si kúpim iPhone na Slovensku, aká je záručná doba? 1 alebo 2 roky?

2 roky

Len doplnim ze samozrejme ked nakupis ako bezny zakaznik. Ak je nakup na ico moze platit nieco ine.

Takže ak si iPhone po roku overím cez check warranty na Apple serveri, tak malo by mi to vyhodiť, že je ešte v záruke? Pokiaľ viem, Apple poskytuje len ročnú záruku a 2-ročnú dáva keď tak distribútor či?

Check warranty po roku ukaze ze uz v zaruke nie je. Ale to plati len pre Apple v US. U nas je zaruka dva roky a znasa ju ten kde nakupis.

mirmo80: to je tusim rocna medzinarodna zaruka, ktora plati po celom svete, nie len v US, nie?

Jj sorry, v kazdom oficialnom Apple store.

Aha, dík. Takže ak si ho objednáte z českého Apple Store, platí záruka 2 roky. OK

Presne tak. Ale dvojročnú záruku (resp. druhý rok) potom uplatníš len tam kde si kúpil, alebo v autorizovanom servise. U iného predajcu nie. A kto vie ako by to v prvý rok prijali v ofiko Apple napr. v Nemecku. Ale asi by to vzali. A rovnako mám skúsenosť, že mi SK oficiálny servis swiss potvrdil, že by zreklamoval iPhone z US a dokonca by akceptoval aj Apple Care+.

Hej. Swiss sa zlepšili. Už dlho berú aj mobily u operátorov kúpených na záručný servis a reklamácie.