Reklamace a Britex

Příspěvek od **Carabei** » pát úno 12, 2010 12:31 pm

v případě iphona je neoddělitelnou součástí telefonu, tudíž by se na baterku měla vztahovat 2letá záruka jako na telefon.

jedná se o nový telefon, tak reklamuj ten, tudíž reklamaci reklamace

mathev · Příspěvek od **mathev** » pát úno 12, 2010 1:09 pm

lolofon píše:Chces tym povedat, ze vypaleny pixel nieje dovod k reklamacii? mal si uz niekedy vypaleny pixel na monitore? je to velmi neprijemne a rusiace. Taketo monitory beru bez debaty naspet na reklamaciu. K tomu pixelu je vadny este home button, ktore nefunguje, pokial sa nestlaci silou. Niekedy ide aj pri beznom stlaceni, no treba najst tuspravnu polohu. Takisto slabsia vydrz baterie. Myslis ze po spisani tychto zavad mi iPhone nezreklamuju?
Este otazka na autorizovany servis, kde sa takyto nachadza, resp. v autorizovanom servise mozu telefon rozobrat, no v Britexe nesmu?

v tvojom pripade by som sa zameral na reklamaciu toho tlacidla. kedze iphony sa swapuju dostanes pri uznanej reklamacii novy kus tak ci tak.
ked tam popises viac zavad urcite to nieje na skodu.

a nabuduce pouzi google sam
http://www.ppi-etc.sk/index.php?page=ko ... ent=ppi_sk tu mas presne info ze ako sa da zaslat respektive priniest telefon priamo do PPI

Příspěvek od **Maylie** » sob úno 13, 2010 7:55 am

Má tady někdo zkušenost s reklamací praskajícího zadního krytu?

Zahradník · Příspěvek od **Zahradník** » sob úno 13, 2010 9:02 am

Milá Maylie, možná by sis měla změnit logo.

Příspěvek od **Maylie** » sob úno 13, 2010 10:52 am

Logo změněno. Sry, ani sem si nevšimla, že to tu někdo má

Ale jestli to pomůže tomu, že se mi někdo ozve na dotaz, budu ráda

Zahradník · sob úno 13, 2010 11:07 am

Díky dobrá vílo!

Zkušenost s praskajícím krytem nemám, ale zkus tohle vlákno:

http://forum.iphone.cz/viewtopic.php?f=85&t=6372&start=0&st=0&sk=t&sd=a&hilit=praskaj%C3%ADc%C3%AD

Třeba ti to pomůže.

Příspěvek od **Maylie** » úte úno 16, 2010 12:33 pm

Stalo se vám někomu, že při reklamaci vady, která se SW nijak nesouvisí (např. kvůli praskajícímu krytu), vám přehráli SW? Mam tam hodně zaplacených prográmků, iP mam z druhý ruky a nechci si je platit znova.

Příspěvek od **Carabei** » úte úno 16, 2010 1:10 pm

Pokud je máš zaplacený, tak je máš i v iTunes. Praskající kryt mi přijde jako předem neuznaná reklamace

Příspěvek od **Maylie** » úte úno 16, 2010 1:31 pm

Psala jsem, že mám iP z druhé ruky, jestli ti to nedochází, platil je majitel přede mnou a já je tudíž nemám v iTunes. Nárok na uznání reklamace praskajícího krytu bych správně mít měla, ale na to jsem se neptala.

mathev · Příspěvek od **mathev** » úte úno 16, 2010 7:41 pm

pistak píše:Ok, ale určite to sem nápis. Hodi sa to

potvrdzujem ze telefon s platnym zarucakom na opravu preberu a nezistuju na koho je kupovany.

treba ho priniest do "SHOPING PARK PALACE Zlaté Piesky predajn O2" tam sa nachadza zberne miesto ppi

S474N · Příspěvek od **S474N** » stř úno 17, 2010 1:25 pm

Carabei píše:Pokud je máš zaplacený, tak je máš i v iTunes. Praskající kryt mi přijde jako předem neuznaná reklamace

Nesdilim tvuj nazor a v navaznosti na to pujdu zkusit vyreklamovat svuj stary 3G.

Příspěvek od **Maylie** » stř úno 17, 2010 2:39 pm

S474N píše:Nesdilim tvuj nazor a v navaznosti na to pujdu zkusit vyreklamovat svuj stary 3G.

Já taky, protože Apple o své chybě ví, jde jen o štěstí na lidi, nervy na vytrvání a čas na vyřešení

Horší je to v tom, když ho někdo, jako já, má už přes rok starý a trochu otlučený a ošoupaný, protože ti nikde neřeknou: "Jo, vy máte pravdu, dáme Vám jiný nebo Vám kryt vyměníme zadarmo." Většinou se k tomu staví, že je to tvoje vina, zvlášť prý pak Britex, který ti mimo to najde spoustu jiných problémů, který si tam předtím ani neměl nebo je tam alespoň udělá, aby to na ně prý svedl

Takže já mam teď spíš strach, aby se mi iP vrátil v pořádku a mam dojem, že skončim v nějakym servisu a za 1600,- si necham dát novej kryt.

S474N · Příspěvek od **S474N** » stř úno 17, 2010 4:03 pm

Maylie: ja do toho pujdu naplno, zadni stranu mam porad v dalsim krytu, takze vypada jak nova a klidne zainteresuji nasledne i DAS. Takze urcite bude veselo.

Příspěvek od **Maylie** » stř úno 17, 2010 4:37 pm

S474N:

No, tobě to možná uvěří, ale já je donutit po roce a půl s poškrábanym krytem, že mi praská samovolně bez mýho přičinění...a tak, zkusim to taky. Jen doufám, že v Britexu pracuje někdo normální a zrovna jemu se dostane do ruky, řešit pak ještě horší stav než před předáním, to už by mě...minimálně naštvalo

S474N · Příspěvek od **S474N** » stř úno 17, 2010 8:40 pm

Maylie: urcite si necham do predavaciho protokolu napsat kompletni stav pristroje, to, ze jsou cidla vody cista a ze je telefon ve spickovem stavu celkove. A taky tam pridam, ze mi prasl kryt presne jak je psano na internetu v diskuzich (i zahranicnich) - tzn. u prepinacu, audiojack atd. Tak jsem zvedav, jestli z toho vybrusli.

Příspěvek od **Olaf321** » stř úno 17, 2010 9:00 pm

S474N píše:Maylie: urcite si necham do predavaciho protokolu napsat kompletni stav pristroje, to, ze jsou cidla vody cista a ze je telefon ve spickovem stavu celkove. A taky tam pridam, ze mi prasl kryt presne jak je psano na internetu v diskuzich (i zahranicnich) - tzn. u prepinacu, audiojack atd. Tak jsem zvedav, jestli z toho vybrusli.

Myslim ze to neklapne abys mel v protokolu napsany ze telefon je ve spickovem stavu,kdyz mas prasklej kryt at uz z jakehokoli duvodu

Příspěvek od **Maylie** » stř úno 17, 2010 9:03 pm

S474N:
Nezapomeň na to, že nemá zoxidovaný kontakty a podobně...já tam pár věcí zapomněla, čidla jsem teda napsala, že jsou negativní, ale stejně...podle mě si dycky něco najdou a když ne, tak ti napíšou, že je to mech. poškození - klasika. Škoda, že nejde udělat nějaký hnutí a hromadně je přesvědčit na alespoň bezplatný výměny krytů, protože si myslim, že telefon za dvacku už by mohl být trochu kvalitnější, zvlášť, když je dělanej jako stylovka. No uvidíme. Ten můj je tam už týden.

Příspěvek od **Maylie** » stř úno 17, 2010 9:05 pm

Olaf321:
Tim se spíš myslí, že krom těch prasklin je telefon jako nový - bez škrábanců, otlučenin a tak... :wink:

To, že jsi holka neznamená, že nemusíš dodržovat pravidla. Tento doublepost ti ještě nemažu, ale příště to udělám. Beavers.

Příspěvek od **kotelník** » stř úno 17, 2010 9:50 pm

maylie jak jsi dopadla?

Příspěvek od **Maylie** » stř úno 17, 2010 10:07 pm

Kotelnik:
Ještě nevím, iP je na reklamaci teprv týden a zatím se mi neozvali.

Beavers:
Omlouvám se, přepracovanost...Ale vždyť jsem ho hned opravila, tak v čem je problém?

stř úno 17, 2010 10:31 pm

tak si to zkus najit v databazi oprav na webu britexu...znas to tam? staci imei

Příspěvek od **Maylie** » čtv úno 18, 2010 5:30 pm

Koukala jsem na britex a tam psali:

"MT nesplňuje podmínky záruční opravy z důvodu mechanického poškození - nesedí kryty nahoře - vytváří se mezera, prasklina na pravém horním rohu, prasklina u slotu mezi HF konektorem, prasklina u nabíjejícího konektoru, oděrky, stříbrný rámeček dole důlky jakoby po pádu, vrypy, oděrky. Fotodokumentace na britex.cz. Oprava možná pouze nezáručně výměnou za nový telefon.

Cena opravy bez DPH: Cena opravy včetně práce a použitých náhradních dílů si vyžádá částku: 5500 Kč"

Akorát to teda moc nechápu tu nezáruční výměnu za nový telefon, to jako že bych si zaplatila nový nebo by mi zrušili záruku a dali nevý nebo co? :shock:

Příspěvek od **kotelník** » čtv úno 18, 2010 5:33 pm

Jj kus A kus. Celkem asi 6800 s dani...

Příspěvek od **Maylie** » čtv úno 18, 2010 5:36 pm

Dam sedum litrů a oni mi daj novej? No to je poděl

A kryty seděly dobře, nic s nima nikdo nedělal

Příspěvek od **kotelník** » čtv úno 18, 2010 5:44 pm

a co jsi mela ci mas v protokolu od operatora, stav pristroje jaky?

Příspěvek od **mr.bata** » čtv úno 18, 2010 6:00 pm

Tak se také musím podělit s reklamací iPhounu.
Zakoupen 10/2009 u Vodafone.
Předminulý víkend jsem ho omylem nechal úplně vybít. Poté, i přes celodenní nabíjení, nešel zapnout a to i přes dlouhé, střední i krátké držení všemožných i nemožných tlačítek a jejich vzájemných kombinací. Odneseno minulé pondělí do Vodafone na reklamaci. Včera mi volali, že si ho můžu po opravě vyzvednout. Tedy v opravě se zdržel 9 dnů. Dnes jsem si pro něj byl a je to zcela nový kus. Ještě zabalený v ochranné fólii. Takže v mém případě spokojenost, ale musím podotknout, že byl v pěkném, nepoškozeném stavu, bez jakýchkoli větších škrábanců.

Příspěvek od **Maylie** » čtv úno 18, 2010 6:01 pm

"postupně praská kryt dole u dobíjení a na horních rozích a nahoře u sluchátek, začíná se odlupovat těsnění okolo chrom. rámečku, mt nepřišel do styku s vodou nebo vlhkem, čidla jsou negativní, na mt"

A tohle jsem doslova psala já na žádost:

poškození krytů vyjma LCD postupně praská kryt dole u dobíjení a na horních rozích a nahoře u sluchátek, začíná se odlupovat těsnění okolo chrom. rámečku, mt nepřišel do styku s vodou nebo vlhkem, čidla jsou negativní, na mt nejsou odřeniny, vrypy, promáčkliny, stopy po otevírání krytu, nikdy nespadl na zem nebo nedostal žádný větší náraz

Příspěvek od **kotelník** » čtv úno 18, 2010 6:19 pm

tak ono asi stačí jej nosit v kapse a prostě ten plast není nejlepší řešení. Já toto vyřešil pomocí pouzdra od firmy more ( http://www.more-thing.com ) jsou to takova plastova zada, sice trosicku iPhona zmohutni, ale po dobu co tam kryt mam je stale jako novy pochopitelne...jestli si ten novy zaplatis, tak doporucuji neco tam vybrat... je to sice ze zahranici, ale neni s tim zadny problem. uz jsem jich objednaval vic a vzdy vstricne jednani. už ti volali, že si pro něj máš jít na prodejnu?

Příspěvek od **Maylie** » čtv úno 18, 2010 6:34 pm

Tohle tam ještě píšou, nějak se v těch datumech nevyznám

Datum příjmu: 16.2.2010
Externí datum příjmu: 11.2.2010
Předpokládané datum ukončení: 21.2.201

Příspěvek od **kotelník** » čtv úno 18, 2010 6:43 pm

a už tam je odesláno?

Příspěvek od **Maylie** » čtv úno 18, 2010 7:02 pm

Přijato 2/16/2010 - DPD_LOGBOX_KLA (xxxxxxxxxxxxxxxxx)
Dokončeno
Vydáno -
Stav zakázky Čeká na vyjádření
Dokumenty neshoda xxx-xxxx-xxxxx(MAIL)
Cenový návrh (PDF)
Cenový návrh (MAIL)

A pak je tu v tom dokumentu PDF to rozhodnutí s timhle datumem:
Datum odeslání: 17.2.2010

Příspěvek od **kotelník** » čtv úno 18, 2010 7:07 pm

nevím, toto jsem tam nikdy neměl, takové zmatky...uvidíš, ale asi to neuznali no:-( koupíš kdyžtak nový za těch 7?

Příspěvek od **Maylie** » čtv úno 18, 2010 7:26 pm

No to stopro ne..dyť by se mi to nevyplatilo. Ale jestli tam je datum odeslání včera, tak by mi mohli zítra zavolat, ne? Nejspíš půjdu do servisu s výměnou toho krytu a rámečku s těsněním, to mi to vyjde třeba něco přes dva, ale furt to bude levnější.

Příspěvek od **kotelník** » čtv úno 18, 2010 7:42 pm

jasně, máš asi pravdu. nevím jak rychle to vyřídí. já jsem si kdysi vyhledal i na stránkách ppl, kde balík je, v den převzetí O2 jsem jel na prodejnu, ti mi zarytě tvrdili, že jej ještě nemají, i když na netu dopravce bylo předáno...no to byl pátek a samozřejmě v sobotu dopoledne mi volali...myslím, že buď zítra nebo někdy následující dny určo. Odkud jsi? Mají to z kladna blízko?:)

Příspěvek od **Maylie** » čtv úno 18, 2010 7:53 pm

plzeň, takže nic moc...ale česká pošta to zatim rozvážela v pohodě, tak snad nejdýl někdy pondělí, úterý...už mi chybí :roll:

myslíš že tim že si necham v nějakym servise vyměnit kryt, tak ztratim záruku, asi jo, co?

Příspěvek od **kotelník** » čtv úno 18, 2010 8:06 pm

no ztratila jsi ji už teď, takže to neřeš:-( jj nedivím se, člověk si na toho miláčka zvykne a pak je to těžké odloučení :-)

myslím že to nebude česká pošta, ale PPL nebo prostě kurýr... už vís, kde ho necháš opravit?

Příspěvek od **Maylie** » čtv úno 18, 2010 8:10 pm

Jakto, že teď jsem ztratila záruku? Objevila jsem na internetu mobilopravna.cz, tady vyjde práce na 500,- a cena krytu na 1039,- což je asi nejlevněji, co jsem našla. Sama se do toho pouštět nechci. Ještě budu muset nejspíš nechat vyměnit rámeček s tim těsněnim u displeje, protože to těsnění se mi odlupuje.

Příspěvek od **kotelník** » čtv úno 18, 2010 8:16 pm

no tím, že Ti ji neuznali jsi o ni přišla... teď už jej nevyreklamuješ s ničím a už vůbec ne, pokud ho dáš do servisu...teď máš možnost dostat ten nový znova se zárukou 2 roky...ale pak už nebudeš mít ani tuto možnost... ale ten kryt asi nebude originál, že? vím, že originální stojí mnohem více...
P.S. ocenil bych odolný outdoor iPhone :-)

Příspěvek od **Maylie** » čtv úno 18, 2010 8:25 pm

Počkej, počkej...jak, že když mi neuznali záruku, tak jsem o ní přišla? To je blbost, ne? No, originál to asi je, servisy přece používají jen originály, ne? Třeba u takových Macwell.cz stojí o asi dvě kila víc, ale mají tam drahou práci a ti používají jen originály. A za šest a půl novej? No nevim, to by mi asi vyšel celkově už dost draho, když na netu se prodávaj za devět a půl

Jo, taky bych brala něco víc odolnějšího.

Příspěvek od **kotelník** » čtv úno 18, 2010 8:34 pm

nevím, asi bych se na tu originalitu raději přeptal...já předpokládám, že když Ti záruku neuznali z důvodu mechanického poškození, nebo jak že to prezentovali, tak i kdyby jsi reklamovala cokoli, tak by to hráli na mechanické poškození...a jedině Ti asi nabídnou nový za 7000

já tedy předpokládám, že to tak je, ale nechci mystifikovat, rozhodně se to dozvíš od operátora. Ale můj názor bohužel je, že jsi o ni přišla :cry:

Ale rozhodně držím palec
jako já pracuju v tiskárně, tam je prašno a bordel, ani ho tam nevytahuju, bojím se, že se prach dostane kam nemá a ... ale to asi nepůjde udělat telefon jako je iPhone outdoor:-(
ale jo píšou tam, že je to náhradní díl, tak jsem se asi spletl, promiň:-)