Reklamácia iphonu Orange slovensko

Chat fóra: a nikdo. Vstup do diskuze online

bobiko111 | pon dub 14, 2014 5:16 pm

Reklamácia iphonu Orange slovensko

Čo budú po mne chcieť pri reklamácii? Fólie mám dať dole?


Odoslané z iPhone pomocou Tapatalk
Host
Host
 
Příspěvky: 33
Registrován:
pon zář 13, 2010 3:00 pm
Bydliště: Žilina

Uživatelský avatar 1sefko | pon dub 14, 2014 5:31 pm

Re: Reklamácia iphonu Orange slovensko

Fólie dole nedávaj. Minimálne si ochrániš iPhone pred prípadným poškriabaním. Ale pri reklamácii ich na to výslovne upozorni a požiadaj, aby to zapísal preberajúci zamestnanec aj do protokolu. Hlavne trvaj na tom, aby do protokolu zapísal doslova a do písmena, že mobil je úplne nepoškodený bez jediného škrabančeka na displeji aj na tele iPhonu a že je v stave ako nový. Čím viac o skutočnom stave preberaného mobilu zapíše preberajúci zamestnanec do protokolu, tým viac a lepšie môžeš argumentovať, ak by Ti prípadne vrátili iPhone poškodený, poškriabaný a podobne. Ešte odporúčam mobil detailne nafotiť zo všetkých strán priamo v predajni, prípadne aj aby bolo vidno na niektorej z fotiek toho zamestnanca. Pred rokom som mal v Orange veľmi zlú skúsenosť s reklamáciou, kde mi na úplne novom mobile brutálne poškriabali v servise displej a snažili sa mi nahovoriť, že som im taký mobil odovzdal. Lenže nerátali s tým, že bol so mnou pri odovzdávaní mobilu na reklamáciu kamoš, ktorý so súhlasom preberajúceho pracovníka natočil so svojim mobilom celú reklamáciu na video aj s bezchybným stavom mobilu aj s vyjadrením preberajúceho zamestnanca. Toto som pustil riaditeľovi pobočky Orange a museli mi na mobile vymeniť displej za nový. Lenže táto celá procedúra trvala skoro tri mesiace.
iPhone 5s 64GB Space Grey iOS 7.1.1. + Pangu jailbreak
iPad Air 128GB WiFi Space Gray & Black iOS 7.1.1. + Pangu jailbreak
Host
Host
 
Příspěvky: 76
Registrován:
sob lis 23, 2013 3:39 pm
Bydliště: Bratislava

bobiko111 | pon dub 14, 2014 6:10 pm

Re: Reklamácia iphonu Orange slovensko

ďakujem pekne , tak s reklamáciou asi počkám lebo mi ho tam mal zaniesť otec a ja idem na operáciu, ďakujem za rýchlu reakciu :)


Odoslané z iPhone pomocou Tapatalk
Host
Host
 
Příspěvky: 33
Registrován:
pon zář 13, 2010 3:00 pm
Bydliště: Žilina

bobiko111 | pon kvě 12, 2014 10:46 pm

Re: Reklamácia iphonu Orange slovensko

Tak naštastie vybavene bez problémov , 2 týždne ho mali a na den presne na predajni v Bytči, výmena swap novy telefonik je super , som spokojny :)


Odoslané z iPhone pomocou Tapatalk
Host
Host
 
Příspěvky: 33
Registrován:
pon zář 13, 2010 3:00 pm
Bydliště: Žilina

serwo | čtv říj 13, 2016 7:07 pm

Re: Reklamácia iphonu Orange slovensko

Zdravím,

prosím o radu. Ak mám telefón kúpený od iného predajcu ako Apple (operátor alebo nejaký napr. eShop), záruku si nemôžem uplatniť u Apple asi, však? Ide o to, že žijem mimo SR a ak by som si kúpil telefón v SR u predajcu, tak mi ho v Apple v inej krajine nezoberú na reklamáciu? Ďakujem.
Mírně pokročilý
Mírně pokročilý
 
Příspěvky: 158
Registrován:
úte pro 06, 2011 1:01 am

Uživatelský avatar rony | čtv říj 13, 2016 9:18 pm

Re: Reklamácia iphonu Orange slovensko

mozes mat (teoreticky) problem ak si zaruku uplatnis v ramci rocnej zaruky Apple a neskor, ked budes ten reklamovany pristroj uplatnovat u povodneho predajcu (u operatora), par takych pripadov tu uz ludia diskutovali, ze im to potom operator odmietal. Zalezi na obchodnych podmienkach Orange.
/\/\ /\ > /\ / Facebook skupina Uživatelé Apple Watch a fb.com/forum.iphone.cz
 mba i7  iPhone  4  5S  X  iPad Pro  Pencil  TV4  WATCH  AirPods
Klub čistého iOS
Klub čistého iOS
 
Příspěvky: 18754
Registrován:
pát pro 14, 2007 12:37 am
Bydliště: mám

serwo | sob říj 15, 2016 2:03 am

Re: Reklamácia iphonu Orange slovensko

Takže ak si kúpim telefón povedzme z Alzy, tak reklamáciu si môžem uplatniť jedine tam a nie u Apple?
Mírně pokročilý
Mírně pokročilý
 
Příspěvky: 158
Registrován:
úte pro 06, 2011 1:01 am

Uživatelský avatar rony | sob říj 15, 2016 8:46 am

Re: Reklamácia iphonu Orange slovensko

hm, dolezite je vediet kto je ten u koho nakupujes.

Ak je predajcom APR, tak su moznosti reklamacie odlisne ako ked je to trebars mobilny operator.

https://locate.apple.com/sk/sk/

APR
Prémioví predajcovia spoločnosti Apple sú uznávaní spoločnosťou Apple za poskytovanie vynikajúcich služieb zákazníkom so zameraním na riešenia spoločnosti Apple, servis a technickú podporu.


Apple Shop
Obchody spoločnosti Apple sú obchody navrhnuté spoločnosťou Apple, ktoré sa nachádzajú v priestoroch vybraných predajcov spoločnosti Apple a iných maloobchodných predajní. Mnohé zamestnávajú konzultantov riešení spoločnosti Apple – školených zamestnancov spoločnosti Apple, ktorí vám pomôžu nájsť to najlepšie riešenie.

Alza je "iba" Apple Shop.
mzone je APR
Orange nie je nic z toho, takze reklamaciu riesis vzdy iba u nich. mozes skusis medzinarodnu Apple zaruku ale asi porusis reklamacne podmienky aorange.
/\/\ /\ > /\ / Facebook skupina Uživatelé Apple Watch a fb.com/forum.iphone.cz
 mba i7  iPhone  4  5S  X  iPad Pro  Pencil  TV4  WATCH  AirPods
Klub čistého iOS
Klub čistého iOS
 
Příspěvky: 18754
Registrován:
pát pro 14, 2007 12:37 am
Bydliště: mám

serwo | ned pro 03, 2017 1:08 pm

Re: Reklamácia iphonu Orange slovensko

Prosím vás, ak si kúpim iPhone na Slovensku, aká je záručná doba? 1 alebo 2 roky?
Mírně pokročilý
Mírně pokročilý
 
Příspěvky: 158
Registrován:
úte pro 06, 2011 1:01 am

SilverSurfer | ned pro 03, 2017 1:12 pm

Re: Reklamácia iphonu Orange slovensko

2 roky
Mírně pokročilý
Mírně pokročilý
 
Příspěvky: 431
Registrován:
čtv dub 08, 2010 2:17 pm

mirmo80 | ned pro 03, 2017 1:14 pm

Re: Reklamácia iphonu Orange slovensko

Len doplnim ze samozrejme ked nakupis ako bezny zakaznik. Ak je nakup na ico moze platit nieco ine.
iPhone 8, iPhone SE 64/16GB, iPad mini 4, iPad Air, iPad 2, iPod Touch 5th, AW 3 42/38mm, ATV 4
iPhonefil
iPhonefil
 
Příspěvky: 2515
Registrován:
stř srp 08, 2012 1:00 pm
Bydliště: Poprad

serwo | ned pro 03, 2017 8:51 pm

Reklamácia iphonu Orange slovensko

Takže ak si iPhone po roku overím cez check warranty na Apple serveri, tak malo by mi to vyhodiť, že je ešte v záruke? Pokiaľ viem, Apple poskytuje len ročnú záruku a 2-ročnú dáva keď tak distribútor či?
Mírně pokročilý
Mírně pokročilý
 
Příspěvky: 158
Registrován:
úte pro 06, 2011 1:01 am

mirmo80 | ned pro 03, 2017 10:15 pm

Re: Reklamácia iphonu Orange slovensko

Check warranty po roku ukaze ze uz v zaruke nie je. Ale to plati len pre Apple v US. U nas je zaruka dva roky a znasa ju ten kde nakupis.
iPhone 8, iPhone SE 64/16GB, iPad mini 4, iPad Air, iPad 2, iPod Touch 5th, AW 3 42/38mm, ATV 4
iPhonefil
iPhonefil
 
Příspěvky: 2515
Registrován:
stř srp 08, 2012 1:00 pm
Bydliště: Poprad

SilverSurfer | ned pro 03, 2017 10:36 pm

Re: Reklamácia iphonu Orange slovensko

mirmo80: to je tusim rocna medzinarodna zaruka, ktora plati po celom svete, nie len v US, nie?
Mírně pokročilý
Mírně pokročilý
 
Příspěvky: 431
Registrován:
čtv dub 08, 2010 2:17 pm

mirmo80 | ned pro 03, 2017 10:52 pm

Re: Reklamácia iphonu Orange slovensko

Jj sorry, v kazdom oficialnom Apple store.
Naposledy upravil mirmo80 dne pon pro 04, 2017 11:20 am, celkově upraveno 1
iPhone 8, iPhone SE 64/16GB, iPad mini 4, iPad Air, iPad 2, iPod Touch 5th, AW 3 42/38mm, ATV 4
iPhonefil
iPhonefil
 
Příspěvky: 2515
Registrován:
stř srp 08, 2012 1:00 pm
Bydliště: Poprad

serwo | pon pro 04, 2017 9:42 am

Re: Reklamácia iphonu Orange slovensko

Aha, dík. Takže ak si ho objednáte z českého Apple Store, platí záruka 2 roky. OK
Mírně pokročilý
Mírně pokročilý
 
Příspěvky: 158
Registrován:
úte pro 06, 2011 1:01 am

mirmo80 | pon pro 04, 2017 11:31 am

Re: Reklamácia iphonu Orange slovensko

Presne tak. Ale dvojročnú záruku (resp. druhý rok) potom uplatníš len tam kde si kúpil, alebo v autorizovanom servise. U iného predajcu nie. A kto vie ako by to v prvý rok prijali v ofiko Apple napr. v Nemecku. Ale asi by to vzali. A rovnako mám skúsenosť, že mi SK oficiálny servis swiss potvrdil, že by zreklamoval iPhone z US a dokonca by akceptoval aj Apple Care+.
iPhone 8, iPhone SE 64/16GB, iPad mini 4, iPad Air, iPad 2, iPod Touch 5th, AW 3 42/38mm, ATV 4
iPhonefil
iPhonefil
 
Příspěvky: 2515
Registrován:
stř srp 08, 2012 1:00 pm
Bydliště: Poprad

Anndy | úte pro 05, 2017 8:47 am

Re: Reklamácia iphonu Orange slovensko

Hej. Swiss sa zlepšili. Už dlho berú aj mobily u operátorov kúpených na záručný servis a reklamácie.
iPhone XS Space Grey 256GB, Telekom SK, bez JB
WATCH 42 oceľové, Series 3, GPS+LTE
iPad Pro 10,5, 64GB, cellular, SG
MBPro 13" 2018, i5, 16GB, 1TB SSD, Space Grey
na predaj: MBA(mid 2013), i7, 8GB, 256GB SSD
Klub čistého iOS
Klub čistého iOS
 
Příspěvky: 1836
Registrován:
úte lis 09, 2010 1:04 pm
Bydliště: Bratislava

Prehľad diskusií na forum.iphone.cz

* indicates required

Zpět na iPhone - smartphone

Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé