Reklamace a Britex

Chat fóra: a nikdo. Vstup do diskuze online

Danielvita | stř led 13, 2016 4:22 pm

Re: Reklamace a Britex

Zdravím dnes mi bylo oznámeno zamítnutí reklamace z důvodu koroze základní desky máte s tím někdo nějaké skutečnosti ? Jsem si naprosto jistý že tel nepřišel do kontaktu s kapalinou poradite mi někdo kde najdu ten indikátor nebo něco ? :( :(
Host
Host
 
Příspěvky: 1
Registrován:
stř led 13, 2016 4:16 pm

jiri_r | sob bře 19, 2016 11:20 am

Re: Reklamace a Britex

Zdar, dával si tady někdo telefon k soudnímu znalci? Nejlépe Praha. Potřebuju poradit někoho konkrétního, kdo má zkušenost. Jen v krátkosti, dvakrát mi telefon vyměnili za nový (4S), potřetí když mi má končit záruka a objevila se stejná závada, tak je najednou v pořádku (Britex), obratem jsem ho donesl na posouzení do IStyle a závada se jim projevila, ale vodafone jejich posudek neuznal, takže soudní znalec..... .
Host
Host
 
Příspěvky: 2
Registrován:
sob bře 19, 2016 11:01 am

Uživatelský avatar Metalgirl | sob bře 19, 2016 8:23 pm

Re: Reklamace a Britex

Bohužel, operátoři mají nasmlouvaný Britex jako jejich servisního partnera. Kdy ti ta záruka končí? Je tam ještě dost času to poslat ještě jednou do Britexu? O jakou závadu se jedná?
Jsme rádi, že dodržujete PRAVIDLA fóra. Jsi zde nový? PAK ZAČNI ZDE.
Moderatorka fóra
Moderatorka fóra
 
Příspěvky: 12808
Registrován:
pon úno 15, 2010 9:17 pm

jiri_r | sob bře 19, 2016 8:44 pm

Re: Reklamace a Britex

Zaruka konci i s prihlednutim k tomu jak dlouho byl mobil v servisu 2.dubna. Za posledni mesic to bylo v britexu dvakrat a je to podle nich v poradku, jedna se o vypadavani signalu a spatne jeho nalezeni, kdyz jsem treba v metru a pak vyjdu na povrch...
Host
Host
 
Příspěvky: 2
Registrován:
sob bře 19, 2016 11:01 am

Unown | ned bře 20, 2016 4:15 am

Re: Reklamace a Britex

golik píše:Ahoj. Ma někdo zkušenost s posunutou FaceTime kamerou u iP6 a českým servisem?
Prý 90% "nových telefonu"
dostaných při reklamaci jsou repasovaný kousky..


Me třeba v oficiálním Apple store vyměnili jen přední display
Senior uživatel
Senior uživatel
 
Příspěvky: 606
Registrován:
úte bře 02, 2010 5:03 am

Uživatelský avatar Metalgirl | ned bře 20, 2016 3:59 pm

Re: Reklamace a Britex

jiri_r: tak to už asi nezbyde nic jiného než znalec, pokud to neuznali ani při opakované reklamaci.
Jsme rádi, že dodržujete PRAVIDLA fóra. Jsi zde nový? PAK ZAČNI ZDE.
Moderatorka fóra
Moderatorka fóra
 
Příspěvky: 12808
Registrován:
pon úno 15, 2010 9:17 pm

Uživatelský avatar sharkee | sob říj 15, 2016 8:44 am

Reklamace a Britex

sharkee
iPhone8 + iPad mini2WiFi + MBA2014 + AWsport + aTV4
iPhone expert
iPhone expert
 
Příspěvky: 1521
Registrován:
pát lis 25, 2011 12:19 pm

zonxs | čtv říj 27, 2016 5:29 pm

Re: Reklamace a Britex

Unown píše:
golik píše:Ahoj. Ma někdo zkušenost s posunutou FaceTime kamerou u iP6 a českým servisem?
Prý 90% "nových telefonu"
dostaných při reklamaci jsou repasovaný kousky..


Me třeba v oficiálním Apple store vyměnili jen přední display



Apple měnil podmínky oprav a v nějakých případech mění "pouze" celý LCD planel včetně skla,plastového rámu a homebuttonu(ten musí musí nakonfigurovat na novou základní desku).
Host
Host
 
Příspěvky: 7
Registrován:
úte lis 01, 2011 10:34 pm

ghost_dragon | sob lis 05, 2016 8:37 pm

Re: Reklamace a Britex

Přátelé, podělím se s vámi o mou zkušenost s reklamací a ČESKÝM SERVISEM.

Dne 6.10. jsem telefon (po předešlé e-mailové komunikaci) donesl osobně na jejich pobočkou v Praze 4. Příjemce (celkem mladý kluk), telefon prohlédl, přijal ho do záruční opravy (sice popsal stav - vrypy atd - telefon jako nový - nošen v pouzdře a s ochranným sklem, ale budiž) s tím, že za 1-3 dny bude hotová diagnostika. Telefon jsem reklamoval, protože špatně fungovala čtečka prstů - několikrát za den jsem musel zadávat kód, jelikož to nechtělo načíst a občas vypadával signál. Takže jsem čekal, kdy se ze servisu ozvou. Bohužel, téměř měsíc se nic nedělo, na internetu u sledování zakázky svítilo PROBÍHAJÍCÍ. Až v pondělí 31.10. se z probíhajícího stalo - čeká na díl a 3.11. byl iPhone k vyzvednutí - nový kus.

Za celou dobu jediná komunikace ze strany Českého servisu, reklamace téměř měsíc. Absolutně nedoporučuji.
iPhone 7 256gb Jet Black
iOS 10
Klub čistého iOS
Klub čistého iOS
 
Příspěvky: 127
Registrován:
pát zář 11, 2009 9:23 am
Bydliště: Brandýs nad Labem

Uživatelský avatar Leonko | sob lis 05, 2016 9:00 pm

Re: Reklamace a Britex

lol ? a ty si včerajší ? a čo si ako čakal ? zobrali si telefón a mali 30 dní na reklamáciu. Ak to bola tvoja prvá reklamácia, tak ti poviem novinku. Oni nie sú povinný Ti napísať ani slovíčko. A nie len oni, ale hocijaký iný eshop/obchod. Snáď si nečakal, že ti budú každý druhý deň vypisovať, že ho presunuli z jednej poličky sem a z druhej tam ? Ešte si aj dostal fungel nový kus. Na tvojom mieste by som strčil ruky do vreciek a miešal vajcia a bol ticho, lebo od Britexu tu skončili horšie ľudia s menej hlúpimi vadami.
Senior uživatel
Senior uživatel
 
Příspěvky: 922
Registrován:
úte črc 30, 2013 4:10 pm

ghost_dragon | sob lis 05, 2016 10:09 pm

Re: Reklamace a Britex

Leonko, děkuji za "velmi hodnotný" příspěvěk :D každopádně, abych dovysvětlil (speciálně pro tebe), proč to píšu...

iPhony mám od začátku. Pár reklamacemi jsem si za ta léta prošel. Dříve byla reklamace, dá se říci, do týdne. Kontaktoval jsem servis, poslali mi do mailu odkaz na diagnostiku, objednali náhradní kus, poté mne informovali, že se mám dostavit, technik si na 15-30minut odnesl můj dosavadní telefon, zkontroloval závadu a odcházel jsem domů s novým telefonem. Chápu, že kdybych reklamaci řešil přes prodejce, musím počítat s cestou do a ze servisu. Ale já tam byl osobně a trvalo to bez 3 pracovních dní měsíc. To mi přijde jako hooodně dlouhá doba. Ale chápu, každý asi očekáváme od servisů něco jiného. Jen jsem chtěl napsat zkušenost a teď jdu míchat vejce :D
iPhone 7 256gb Jet Black
iOS 10
Klub čistého iOS
Klub čistého iOS
 
Příspěvky: 127
Registrován:
pát zář 11, 2009 9:23 am
Bydliště: Brandýs nad Labem

Uživatelský avatar Metalgirl | sob lis 05, 2016 10:12 pm

Re: Reklamace a Britex

Český servis to posílá do Británie kajsi na opravu, tam pak čekají, co s tím je a jak jim tam oni potvrdí vadu, kterou nelze odstranit opravou, tak objednávají nový díl. Oni sami už toho moc neservisují.
Jsme rádi, že dodržujete PRAVIDLA fóra. Jsi zde nový? PAK ZAČNI ZDE.
Moderatorka fóra
Moderatorka fóra
 
Příspěvky: 12808
Registrován:
pon úno 15, 2010 9:17 pm

ghost_dragon | sob lis 05, 2016 10:35 pm

Re: Reklamace a Britex

Metalgirl - děkuji za vysvětlení. Beztak jsem čekal, že se ozvou, jak říkali, když říkali, že diagnostika je na 1-3 dny a čekal jsem měsíc...
iPhone 7 256gb Jet Black
iOS 10
Klub čistého iOS
Klub čistého iOS
 
Příspěvky: 127
Registrován:
pát zář 11, 2009 9:23 am
Bydliště: Brandýs nad Labem

Geeork | pon lis 14, 2016 7:47 pm

Re: Reklamace a Britex

Zkušenost z Britex ta nejhorší. Proto pořizuji nové iPhone pouze z AppleStore,tam to jde přes ČS a mám zatím velice dobré zkušenosti. Snad to i zůstane.


Znáš http://spravodaj.madaj.net/ ? Pro
Host
Host
 
Příspěvky: 3
Registrován:
pon lis 14, 2016 7:24 pm

vlada | sob pro 31, 2016 12:14 am

Re: Reklamace a Britex

Ahoj. Potřeboval bych poradit.
Koupil jsem Iphone 6 byl ještě v záruce,nebral otisky tak jsem ho dal přes O2 reklamovat.
Byl zaslán na firmu BRITEX, kde mi bylo později sděleno, že do telefonu byl proveden neodborný zásah a reklamaci neuznávají.
Podotýkám, že tel. byl jinak naprosto funkční. Dnes mi byl tel. vrácen s prázdnou bateríí. Po zapojení doma jsem zjistil, že ID touch nejde vůbec. Pak jsem si přečetl reklamační list od Britex a v něm stojí, že je odtržený flex od LCD atd a že je vše nafoceno. Podotýkám, že tel byl naprosto funkční až na to, že nebral otisky prstů. Na to mám i svědky. Takže je naprosto vyloučeno, že byl flex odtržený atd. Poradíte někdo co můžu dělat? Jestli tedy vůbec něco můžu udělat. :(
Host
Host
 
Příspěvky: 1
Registrován:
sob pro 31, 2016 12:01 am

Uživatelský avatar sharkee | sob pro 31, 2016 4:02 pm

Re: Reklamace a Britex

Reklamovat reklamaci, samozřejmě. Co asi tak jiného
sharkee
iPhone8 + iPad mini2WiFi + MBA2014 + AWsport + aTV4
iPhone expert
iPhone expert
 
Příspěvky: 1521
Registrován:
pát lis 25, 2011 12:19 pm

iph854 | čtv dub 13, 2017 5:35 pm

Re: Reklamace a Britex

vlada píše:Ahoj. Potřeboval bych poradit.
Koupil jsem Iphone 6 byl ještě v záruce,nebral otisky tak jsem ho dal přes O2 reklamovat.
Byl zaslán na firmu BRITEX, kde mi bylo později sděleno, že do telefonu byl proveden neodborný zásah a reklamaci neuznávají.
Podotýkám, že tel. byl jinak naprosto funkční. Dnes mi byl tel. vrácen s prázdnou bateríí. Po zapojení doma jsem zjistil, že ID touch nejde vůbec. Pak jsem si přečetl reklamační list od Britex a v něm stojí, že je odtržený flex od LCD atd a že je vše nafoceno. Podotýkám, že tel byl naprosto funkční až na to, že nebral otisky prstů. Na to mám i svědky. Takže je naprosto vyloučeno, že byl flex odtržený atd. Poradíte někdo co můžu dělat? Jestli tedy vůbec něco můžu udělat. :(


Ahoj Vlado,

kontaktuj mne, prosim, na beevee@post.cz ohledne Tveho pripadu.

Dekuji
Host
Host
 
Příspěvky: 1
Registrován:
čtv dub 13, 2017 5:25 pm

Uživatelský avatar _tomik | úte kvě 16, 2017 6:59 pm

Re: Reklamace a Britex

Zdravim, mám dotaz ohledně reklamace v Britexu. Můj iPhone 6s spadá do série iph (serie vydána applem), které potřebují v zimě šálu a rukavice a i tak nefungují.....votřes...prostě se i při cca. 40% baterie telefon vypne. Apple garantuje opravu/výměnu. Můj dotaz je: nesetkal jste se někdo/ bude vadit Britexu, že iph není úplně v top stavu? Kamarádce spadl (můj iph) na svatbě na zem, dlažba a nevypadá uplně...display je ok, ale rámeček je pobouchanej. Samozřejmě ten pád nezapříčinil změnu SN aby iph zapadal do serie a iph funguje pořád stejně "dobře", vypínal se i před tím. Zajímají mě ZKUŠENOSTI V TOMTO KONKR. PŘÍPADĚ S BRITEXEM, pokud tedy někdo má. Neptám se OBECNĚ co udělá Britex, to mi je jasný, že nikdo zde asi neví, stejně jako já. Dik T.
Obrázek iPhone 3G; iPhone 4; iPhone 5s; iPad 2
Obrázek MacBook Air 13"(2012), iPhone 6s, AW Sport
Obrázek R.I.P. SJ
Klub čistého iOS
Klub čistého iOS
 
Příspěvky: 92
Registrován:
ned zář 27, 2009 10:29 pm
Bydliště: Ústí nad Labem

Uživatelský avatar Metalgirl | úte kvě 16, 2017 7:30 pm

Re: Reklamace a Britex

Asi bych radši zkusila v tomto případě Český servis než Britex, ale těžko říct, záleží, jak moc ho máš dobouchaný. Britex někdy dělá drahoty a někdy ne. Asi dle toho, který technik to veme do ruk.
Jsme rádi, že dodržujete PRAVIDLA fóra. Jsi zde nový? PAK ZAČNI ZDE.
Moderatorka fóra
Moderatorka fóra
 
Příspěvky: 12808
Registrován:
pon úno 15, 2010 9:17 pm

Prehľad diskusií na forum.iphone.cz

* indicates required
Předchozí

Zpět na iPhone - smartphone

Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé