V diskusi pod jedním článkem se sešly hodnocení některých techniků a právě tento VODI má ze tří ohlasů tři negativní a byl označen jako problémový... takže už nepochybuju, že do toho v Britexu vrtali a vážně mě zajímá jejich vysvětlení.
)., už jsem se neudržel. Tak jsem po nich požadoval rovnou nový iPhone a pokud mi ho nedají, tak ať to pošlou na znovuposouzení do Britexu. Oni že ne, že si to musím hradit celý sám (500 Kč), pokud ale tedy uznají chybu, tak mi tich 500 Kč vrátí. Mají vůbec právo to neposlat na znovu posouzení, když popis závady neodpovídá?juramac píše:Pokud ti telefon necte SIM, tak to nema s prasklinou nic spolecneho,i kdyby jsi ji i nakrasne udelal ty sam. Ty reklamujes funkcni problem ! Je to evidentni vada telefonu a operatori MUSI tento telefon VYMENIT za novy. To, ze je tam nejakaka sporna prasklina je jen "duvod", aby to nemuseli delat a usetrili si praci s papirovanim a vymenou.
romansklenar píše:"Oprava" byla provedena v ten samý den, co byl přístroj do Britexu přijat (16.7.09, reklamováno 13.7.09 přes pobočku O2 Ústí n. Labem, Revoluční 5). Na telefonu byl nalepen skin (na předku i zadku) a po odlepení (cca 3. týden od reklamace) a čištění telefonu jsem si všiml, že pod sklem z vnitřní strany jsou ty škrábance nad displejem u sluchátka (a blb jsem si to nenafotil...). Pak jsem začal telefon více zkoumat pod světlem a všiml jsem si, že do něj někdo musel lézt (nelícovala spodní levá strana a kovové lemování bylo v tomto místě mírně zohlé od páčení)... je to vrchol. Telefon je sice už skoro rok starý, ale je ve stavu jako nový, nikde žádné prasklinky na krytu, žádné pády ani nic podobného (v přebíracím protokolu do reklamace je uveden stav opičkou jako "Přiměřené stáří - drobné rýhy a oděrky").
Později jsem si všiml, že v telefonu něco štěrká a že se závada, kvůli které byl poprvé reklamová, znovu projevila, tak jsem neváhal a hned ho letěl znovu reklamovat (12.08.09, přes pobočku O2 v OC Futurum v Ostravě). Teď mám iP 11. dnem na reklamaci a vůbec z toho nemám klidný spánek...
V diskusi pod jedním článkem se sešly hodnocení některých techniků a právě tento VODI má ze tří ohlasů tři negativní a byl označen jako problémový... takže už nepochybuju, že do toho v Britexu vrtali a vážně mě zajímá jejich vysvětlení.
Britex píše:Dobrý den,
Přístroj je demontován pouze při schválené nezáruční opravě zákazníkem. Pokud je přístroj do servisu zaslán jako záruční a jsou záruční podmínky z nějakého důvodu poručeny je přístroj vrácen zpět bez jakéhokoliv zásahu do přístroje. Pokud chcete konkrétní informace k nějakému přístroji prosím o číslo reklamačního protokolu nebo IMEI přístroje.
S pozdravem
Stanislav Veselý
.Kód: Vybrat vše
Článek III. Typy reklamací, rozsah odpovědnosti O2
1. Ve vztahu ke Službám má Účastník právo uplatnit reklamaci a) na vyúčtování ceny v případě vystavení nesprávného vyúčtování; b) na poskytovanou Službu v případě vadně poskytnuté Služby nebo v případě neposkytnutí
Služby.
2. O2 neodpovídá za služby poskytované jinými poskytovateli, které si Účastník vybere např. prostřednictvím přístupu CS nebo CPS, ani za kvalitu a obsah Služby třetích stran, které Účastník odebere od Partnera O2. Za veškeré nároky plynoucí ze služeb jiných poskytovatelů nebo z kvality či obsahu Služeb třetích stran odpovídá přímo příslušný poskytovatel či Partner O2.
3. Nad rámec zákonné úpravy O2 neodpovídá za škodu, která Účastníkovi vznikne tím, že Služba byla poskytnuta vadně nebo nebyla poskytnuta vůbec.
4. Ve vztahu ke zboží zakoupenému u O2 odpovídá O2 kupujícímu za to, že zboží je při převzetí kupujícím bez vad a ve shodě s kupní smlouvou. Za případné vady zboží O2 odpovídá v rozsahu své odpovědnosti za vady zboží, a to po dobu zákonné 24měsíční či výslovně smluvené záruky. Za vadu nelze považovat změnu vlastností zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku opotřebení či nesprávného používání, popř. nesprávného zásahu. Záruční doba uplatňovaná na instalaci a opravu koncových zařízení či jiného zboží trvá po dobu šesti měsíců.
iMaty píše:Po této zkušenosti od o2 odcházím, Toto není profesionální přístup, jaký by si každý zákazník zasloužil.
S474N píše:Odepis jim, co si mas pod tim predstavit. Zdali mohou opravovat tedy i uvnitr pristroje.
a vopred sa chcem ospravedlnit za litanie co nizsie vypisujem ale prosim precitajte si to, ponukam realne riesenie...dakujem !!
