Reklamace iPhone SE v iSetos

vše co vás napadne
Odpovědět
Damichi
Host
Host
Příspěvky: 1
Registrován: úte čer 12, 2018 12:37 pm

Reklamace iPhone SE v iSetos

Příspěvek od Damichi »

Zdravím,
před týdnem jsem byl reklamovat svůj iPhone SE kvůli nefunkčnímu gyroskopu v iSetosu v Hradci Králové, kde byl také zakoupen. Telefon je stále v záruce. Dnes mi přišel e-mail ze které nejsem moc chytrej.

"Dobrý den,
vzhledem k poškození (ohnutý telefon) můžeme nabídnout opravu výměnou celého telefonu (Whole unit) iPhone a to za cenu 8724 Kč.
Obvyklá doba opravy je 2-3 pracovní dny. Vadný telefon se vrací výrobci. Jeho nevrácení má vliv na cenovou nabídku a oprava se stává nerentabilní."

Ani nedali vědět, o jaký produkt se jedná (shodou okolností tam mám dvě zařízení). A jsem si 100% jistý, že telefon ohnutý nebyl.

Jak jste e-mail pochopili vy? Jedná se pouze o nabídku, nebo to je jediný způsob opravy a já budu muset zaplatit zmíněnou částku? Nebo když nabídku odmítnu, bude mi telefon opraven bezplatně?
Děkuji.

Julek
Administrator
Administrator
Příspěvky: 9848
Registrován: pát říj 12, 2007 9:32 pm

Re: Reklamace iPhone SE v iSetos

Příspěvek od Julek »

vzhledem k poškození - říkají ti že zamítají reklamaci, doufám že máš fotodokumentaci, předávací protokol a podobně když jsi jim tam ten mobil dával ...

Respektujte pravidla, pak si u mě můžete stěžovat na moderátory.


Obrázek

sharkee
iPhone expert
iPhone expert
Příspěvky: 1876
Registrován: pát lis 25, 2011 11:19 am

Re: Reklamace iPhone SE v iSetos

Příspěvek od sharkee »

Super kšeft, nový se dá koupit za 7.777 Kč, tak proč nedat za repasi dát o tisíc více :-)
Nemohou nic opravovat bez souhlasu, takže musí vrátit telefon ve stavu jako byl předán k reklamaci.
sharkee
iPhone11Pro + iPAD2018/iPad mini2WiFi + MBP2018TB + MBA2014 + aTV4 + BeatsSOLO3WL + AirPods2019WC

mirmo80
iPhonefil
iPhonefil
Příspěvky: 3502
Registrován: stř srp 08, 2012 1:00 pm

Reklamace iPhone SE v iSetos

Příspěvek od mirmo80 »

Na ten mail odpis, ze dakujes za ponuku ale ze ju nevyuzijes a aby telefon vratili na predajnu v povodnom stave. Ked tam bude, daju ti z predajne vediet a ty si ho pojdes vyzdvihnut. Ako sharkee pise, musia ti ho vratit v takom stave, ako si ho prevzali. Resp. so vsetkym co bolo zaznamenane v reklamacnom protokole pri spisovani reklamacie. Ak bude ohnuty a v protokole to nie je, tak si v podstate vyhral min. novy telefon.
iPhony, iPady, AirPods, AW SE 40/44, ATV 4K (1. gen), MacBook Air (M1, 2020), AirTag. SW väčšinou aktuálny.

ls8
Starý pes fóra :)
Starý pes fóra :)
Příspěvky: 11456
Registrován: pát črc 11, 2008 6:52 pm

Re: Reklamace iPhone SE v iSetos

Příspěvek od ls8 »

Přejímající technik telefon musí zkontrolovat, než ho od tebe převezme, a do protokolu přesně zapisuje stav přístroje. Pokud tam není nic o tom, že by byl ohnutý nebo jinak viditelně poškozený, tak nemají nárok na tebe něco takového hodit.
iPhone XS 64GB | MacMini 2018 | MacBook Pro 15 2013

jumbo78
Mírně pokročilý
Mírně pokročilý
Příspěvky: 177
Registrován: čtv led 18, 2018 5:20 pm

Re: Reklamace iPhone SE v iSetos

Příspěvek od jumbo78 »

Já kdysi reklamoval HTC Artemis - vypadal jak nový, když jsem ho předával do T - Mobile. Za měsíc SMS, že si ho mám vyzvednout, reklamace zamítnuta, že je ohlá základní deska...
Když jsem přišel na prodejnu, telefon byl sprostě rozšlápnutý rohem a ten pikolík se mi ho snažil vnutit, že tak jsem ho posílal na reklamaci.
Málem dostal přes hubu, ale jelikož jsem kliďas (:)), vytáhl jsem protokol a tam stálo, že telefon je bez známek poškození.
Dostal jsem nový telefon.

Někdy to zkoušejí, no...

Tony1
Starý pes fóra :)
Starý pes fóra :)
Příspěvky: 3132
Registrován: sob črc 12, 2008 6:18 pm

Re: Reklamace iPhone SE v iSetos

Příspěvek od Tony1 »

Mimo záruční oprava gyroskopu 1500-2500,-. Jak kde :-).
Noťas, TOSHIBA, Macbook Pro
iPhone 6s space grey 16GB, Apple Store, UK
Operátor T-Mobile, Telefonika O2, Vodafone

Odpovědět