Nelze aktovovat iMessage a FaceTime

[rallydavid]

Ahoj,

pořídil jsem si nový iPhone a nedaří se mi na něm aktivovat iMessage a FaceTime.
Vždy zapnu kliknu na tlačítko zapnout, vyskočí hláška že můžou být účtovány poplatky za sms (klasika) a pak už jen, že aktivace probíhá, ale nikdy se nedokončí a nebo to napíše, že proběhla neúspěšně ať to zkusím znova. Už to zkouším 2 dny. Dnes nainstalován iOS 12.0.1 (operátor O2). Na předchozím iphone to jde. Někdo rada, kde by mohla být chyba?

Díky

[sharkee]

Zkusil bych výměnu SIMkarty.
PS: mobilní data jsou aktivní a zapnutá?

[rallydavid]

Ano, jsou jsou zapla data i wifi. Zkousel jsem to i na jednom a druhem pripojeni a nic.I jina SIM nejde. Nedelam aktivaci poprve ale uz nevim co s tim.

[sharkee]

Tak reklamovat

[Onygzzer]

A zkoušels udělat čistou DFU instalaci systému a pak test aktivace?

[rallydavid]

Ano vcera jsem delal restore s dfu a naslednou obnovou (ta obnova je stara od iOS 12.0, takze nejakej 3 tydny a navic od iOS 12.0 jsem telefon nastavoval na cisto bez predchozi obnovy; na teto obnove a starem iphone iMessage fungovali)

Co na to říká Apple support?

[rallydavid]

Bude se to resit az s Irskem support. V cechach nezmuzou nic.

[mrzic]

Většinou to bývá tím, že máš zakázané SMS do zahraničí. Dělávají to hlavně zaměstnavatelé u služebních SIM.

[rallydavid]

Cca pred 3 tydny jsem instaloval(s DFU) iOS 12 na predchozi iPhone. Takze jsem cely iphone nastavoval od znova a se stejnou SIM jsem iMessage pouzival.

[sharkee]

V Apple supportu je i rada zkontrolovat, jestli je správně nastavení časové pásmo v iPhonu + reset nastavení sítí.

[bedo.]

Mňa nedávno odhlásilo z iMessage, ale myslel som, že to súvisí s tým, že stále bežím na iOS 5/6 (a zrušili pre nich podporu). Telefónne číslo mi to už zaregistrovať nechce ("Aktivácia neúspešná"), ale iMessage na mailové adresy mi stále chodia a aj ich môžem posielať.

[Tony1]

Zkus toto
- buď připojený na Wi-Fi
- odstraň iCloud a vypni hledat iP
- resetni iP a dej obnovit nastavení sítě
- překontroluj čas a zaplni automaticky
- vlož sim a zkus provést aktivaci

[rallydavid]

Ok, odpolko zkusim a dam info. Jinak je to uz paralelne v reseni primo s technikem v Irsku.

[mike-biker]

Hlavně dej zpětnou vazbu, jak to dopadlo?!
Není nic horšího, než když někdo chce rady, problém se vyřeší, ale uživatel je spokojený a již nemá zájem se o řešení podělit.
Tím nemyslím konkrétně tebe, to jen tak všeobecně.

[rallydavid]

Tak navod od Tony1 jsem zkousel a neuspesne. Jedine co se zmenilo, ze aktivace selze uz vzdy temer ihned po zapnuti tlacitka iMessage.

Myslite, ze by mohlo mit nejaky teoreticky vliv, ze iPhone je po prvnim majteli?
iPhone by mel byt neblokovany, coz jsem si overil primo pred koupi tim, ze jsem neaktivovany iPhone uspesne aktivoval primo s moji SIM+ iCloud ucet (to by melo 100% potvrdit unlocked iPhone; navic predchozi majitel nemel naprosto jiste stejneho operatora jako ja).
Jak jsem jiz psal vyse, tak jsem uz delal i restore s DFU na 12.0.1 s obnovu a take jsem ho OK aktivoval. Jsem presvedcen, ze to mit vliv nemuze, ale uz v tom preci jen zacinam hledat duchy, takze jsem to sem radsi doplnil...

[iTukan]

Kdyz ty porad jen predpokladas, ale jak to ctu, neudelal jsi nic co ti tu lidi radi...
Udělej:
- restore přes DFU a zkus zapnout iMessage BEZ tohoto, aby jsi obonoval data ze zálohy
- ověř si u operátora, že opravdu máš povolené SMS do zahraničí (případně si nech vyměnit SIM)
Hlavně NEPŘEDPOKLÁDEJ, že když něco před nějakou dobou fungovalo, nemohlo dojít ke změně, ale OVĚŘ SI TO!

[rallydavid]

Navod od Tony 1 jsem udelal. Na operatora jsem volal. Po ciste aktivaci (12.0) s mou sim jsem telefon neobnovoval ze zalohy a iMessage nesly. Az po dfu restore na 12.0.1 jsem obnovoval a take nejde. Takze jsem pro to jako nic nedelal?!

[rallydavid]

Tak z hloubkove analyzy Applu, kdy jsem po telefonu pul hodiny dostaval insturkce a nahraval diagnostiku, tezke zklamani. Poslal jsem jim o telefonu (doufam, ze ne i obsah) snad uplne vse (skoro 200Mb). Ted po tydnu mi napsali nasledujici:
I have received a reply from our engineers regarding this case. It turns out the issue you have with iMessage has been reported to Apple multiple times, and our engineers are currently working towards a resolution. Unfortunately, we are not sure when exactly this will be resolved, but it is very likely that the resolution will be included in an update as a bug-fix. This is why the best idea for now is to keep you software up-to-date as often as possible, and if we receive a response in the meantime with specific steps to this case, I will contact you to let you know.

To mi nemohli rict hned, ze je to znamy problem a ze to ted neumi vyresit..?
Mam sto chuti jim to hodit na reklamaci, ze jimi deklarovana funkce nefunguje!

[Tony1]

Umm hodně zajímavé a pro mě nwpochopitelné iOS je stejný, HW je stejný teda jen typech komponentů a mírných úpravách na desklách při aktualizaci výroby a vyskytne se problém který nelze odstranit a který má jen pár lidí na světě:-)))).