GPS na iPhone 3G si ze mě dělá legraci - reklamace

pc_master · Příspěvek od **pc_master** » ned čer 13, 2010 11:06 pm

Zdravím,

zřejmě mám problém s GPS modulem na svém iPhone 3G. Jede celkem náhodně. Prostě jak píšu někdy ano a někdu ne. Myslel jsme si, že tento problem způsobuje JB. Po odstrenení JB a upgrade na FW 3.1.3 GPS modul opravdu ukazoval signal. Minulý týden však opět přestal z ničeho nic fungovat.

Rozhodl jsme se k reklamaci. Chtěl jsem se zeptat jakým způsobem se taková věc opravuje. Polezeou/nepolezou dovnitř, nebo použijí jen nějaké SW řešení? Popř. vymění za nový kus? Jaké zkušenosti máte s opravama?

Mám telefon v TOP stavu - pouzdro, folie od začátku nechci aby mi ho v servise nějak zničili (škrabance apod.) da se proti tomuhle nějak bránit?

Dík

Honza

EDIT: Ještě doplním:

-Zakoupeno u T-Mobile (dotovaný)
-Záruka do 12/10
-jinak bez problemu

Nedělej doubleposty. TommyS

Kulhos · Příspěvek od **Kulhos** » pon čer 14, 2010 1:01 am

Tenhle problém jsem řešil u T-mobile, za nějakých deset dní mi volali, že se tam můžu přijít pro nový telefon = nový záruční list, záruka opět další dva roky...

Příspěvek od **ls8** » pon čer 14, 2010 8:51 am

Všechny uznané reklamace se u nás řeší výměnou za nový přístroj.

Juramac · Příspěvek od **Juramac** » pon čer 14, 2010 8:52 am

mozna blbost, ale nemas ten telefon pri zapnute navigaci v pouzdru ? To dela hodne velke problemy...

pc_master · Příspěvek od **pc_master** » pon čer 14, 2010 9:21 am

Zkoušel jsem s pouzdrem i bez pouzdra...také mě to hned napadlo, ale není to tímhle. No jinak mě potěšilo, že mi možná daji nový přístroj (jak tady píšete) :-)

Asi se nestane, že by dali už rovnou 3Gs, co? :-)

Ještě bych chtěl vědět, zda nebudou dělat problémy s tím pokud byl v telefonu proveden JB (samozřejmě jsem ho již smazal - udělal restore).

Juramac · Příspěvek od **Juramac** » pon čer 14, 2010 9:24 am

No, pokud ti tu reklamaci uznaji, tak ti daji urcite 3GS, protoze 3G myslim uz zadny operator nema..... Budu drzet palce a hlavne, az to tam poneses, si dukladne prozkoumej cidla vhkosti, a nech si napsat do protokolu, ze jsou ta cidla cista a ze nevykazuji pritomnost vody.Donut je , aby to napsali do protokolu pisemne !!!....aby te "nevykoupali", delaji to dost casto....

Příspěvek od **ls8** » pon čer 14, 2010 9:37 am

Nedají mu 3GS. Pokud prodejce (operátor) již nemá na skladě stejný model, vrátí peníze a případně ukončí úvazek.

Juramac · Příspěvek od **Juramac** » pon čer 14, 2010 9:38 am

Pravda, i to je mozne. Nevim, nastesti tuto ani jinou podobnou zkusenost nemam.

pc_master · Příspěvek od **pc_master** » pon čer 14, 2010 10:07 am

No je to dotované za cca 800Kč (smlouva na 2 roky), to mi jako vrári 800Kč? :-/

Příspěvek od **ls8** » pon čer 14, 2010 10:08 am

Ano, vrátí ti tolik, kolik jsi za něj zaplatil, a ukončí závazek, takže si hned budeš moct vzít nový dotovaný telefon.

pc_master · Příspěvek od **pc_master** » pon čer 14, 2010 10:10 am

To se vůbec nevyplatí vzhledem k tomu, že dotovaný iPhone 3Gs vyjde přes 10 000kč...a o ostatní founy od ních nemám zájem :-(

pc_master · Příspěvek od **pc_master** » pon čer 14, 2010 10:24 am

No ještě by mě zajímalo, jestli tu reklamaci vyřeší bez moji účasti, nebo se mě nejdříve zeptaji, jak to chci vyřešit...Jde o to aby se nestalo, že přístroj už neuvidím a hotovo. On přístroj s touhle vadou můžu docela dobře prodat...Takže bych na tom dost ztratil, pokud by mě odbyli tímhle...

Edituj svoje příspěvky a nedělej doubleposty. Viz Pravidla. Příště mažu. Beavers.

Kulhos · Příspěvek od **Kulhos** » pon čer 14, 2010 10:29 am

Určitě se tě zeptají, jestli chceš ukončit závazek. Sám jsem se už do takovéhle situace 2x dostal.

pc_master · Příspěvek od **pc_master** » sob črc 17, 2010 9:02 pm

Takže lidi po měsíci vyřešeno! :-)

Vyměnili mi přístroj za nový (dali úpně nový iPhone 3G 8GB). Takže relativní spokojenost. V reklamačním protokolu napsali výměna základní jednotky, nové IMEI. V praxi ale dali nový přístroj. Dali jen přístroj bez krabice, ale je tam nalepená ochranná folie od výrobce a misto simky byl takový ten plast. Nepoškrabano, čisté, nepoškozeno. Reklamaci řešil BRITEX.

Přístoj prodávám na http://www.aukro.cz/show_item.php?item=1153971688

Ještě jsem se chtěl zeptat, zda-li mám s novým přístrojem nárok na novou záruku, nebo prostě doběhne ta stavající? Nevíte? V reklamačním protokolu to uvedeno není.

Dík Honza

Příspěvek od **pe.kova** » sob črc 17, 2010 9:17 pm

Měl bys dostat novou záruku, protože je to NOVÝ telefon

pc_master · Příspěvek od **pc_master** » sob črc 17, 2010 9:21 pm

Kdyby tomu tak bylo, tak bych si ho i nechal. Pokusím se na to zeptat u T-MOBILE. Pokud někdo vi, pak budu vděčný za radu :-)

sob črc 17, 2010 9:29 pm

No nemam zkusenost s iphonem ale mel jsem od t-mobile SEk790i a prestal fungovat, reklamace uznana a byl mi vracen novy pristroj a do puvodniho zarucaku mi napsali nove imei pristroje a zaruku zase na 24 mesicu, takze bych se v t-mobilu urcite zeptal

Příspěvek od **Metalgirl** » sob črc 17, 2010 9:43 pm

Neptat se, jakmile tam příjdeš a zeptáš se, tak oni budou vědět, že ty nevíš a odrbou tě. Je to stanoveno občanským zákoníkem, že záruční lhůta při výměně zboží opět běží od začátku.

Je to přesně v §627 odstavec 2

(2) Dojde-li k výměně, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci. Totéž platí, dojde-li k výměně součástky, na kterou byla poskytnuta záruka.

pc_master · Příspěvek od **pc_master** » sob črc 17, 2010 9:57 pm

Nebudu se ptát, ale budu volat. Nahravají to...a ja si to také nahraju :-)

Doslova se v tom reklamačním protokolu píše:

"Provedena výměna jednotky.-nove IMEI: xxxx xxxx xxx"

O nové záruce ani slovo :-(

Sice jsi sponsor,ale pro tbe taky plati pravidla fora,nedelej doubleposty ,edituj

.jackie

Příspěvek od **Metalgirl** » sob črc 17, 2010 10:25 pm

Ano, nové IMEI=nový přístroj=výměna. Záruka běží tudíž od začátku. Najdi si na internetu občanský zákoník a ten paragraf i ten odstavec. Uvidíš, že opravdu to tam je a ty dle tohoto právního předpisu máš na to právo.

raider · Příspěvek od **raider** » pon črc 19, 2010 9:19 am

Hele "pc_master" na tom 3G ti ten signál GPS přestal Iphone úplně chytat nebo jenom docházelo k výpadkům?Mě ten můj 3GS taky občas blbne.Někdy ve stejném místě neustále vypadává signál a někdy drží bez problémů :?:

Tak nevím jestli je to na reklamaci

Příspěvek od **tvosi** » stř črc 21, 2010 11:17 am

2 pc_master: koukni se do FAQ? psal sem tam k tomu odkaz :wink:

je to podle zakoniku, a je tam i odkaz na prislusny § :wink:

Příspěvek od **Metalgirl** » stř črc 21, 2010 3:11 pm

OT: Až na to, že ten příslušný paragraf tady v tomto tématu visí už 4 dny. :mrgreen:

iPhone.cz - fórum